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【投訴】因沙發(fā)尺寸、色差問(wèn)題退貨 “森蘭家具”店鋪未退款

2024-11-21   黑龍江      點(diǎn)擊:

  投訴內(nèi)容:10月21日,黑龍江周女士通過(guò)電商平臺(tái)“森蘭家具”店鋪消費(fèi)3135元購(gòu)買(mǎi)了一款沙發(fā),但收到的商品存在嚴(yán)重的尺寸問(wèn)題和色差。沙發(fā)的長(zhǎng)和寬都比標(biāo)注的尺寸短十公分,且色差嚴(yán)重。周女士提出退貨退款申請(qǐng),并墊付了2015.2元運(yùn)費(fèi)將沙發(fā)退回廣東佛山。

  退貨后,周女士要求商家退還其墊付的運(yùn)費(fèi),但遭到拒絕。11月18日,周女士在與商家溝通未果后申請(qǐng)平臺(tái)介入,11月20日平臺(tái)判定商家退還周女士2015.2元運(yùn)費(fèi)。但截至11月21日,尚未退回沙發(fā)購(gòu)入款。

  涉訴金額:5150.2元

  投訴訴求:退還購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)所支付的3135元款項(xiàng)。

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