1、事件過(guò)程:7月23日在京東下單。單號(hào)為77856488387。8月2日收貨!8月2日中午12:49分 安裝時(shí)發(fā)現(xiàn) 左側(cè)車(chē)把松動(dòng)!8月3日上午9:47。準(zhǔn)備第一次騎,后輪位置咔咔咔作響,聲音很大!8月4日,第一次充電,發(fā)現(xiàn)充電器壞的,并發(fā)現(xiàn)車(chē)子里程數(shù)不符合商品描述。9月4日 以45邁行駛過(guò)程當(dāng)中,忽然爆胎 滑板車(chē)在車(chē)流中急停 !之后找過(guò)售后!整車(chē)寄回廠家維修!10月2日才收到維修完的車(chē)子(耗時(shí)一個(gè)月左右)10月23日 再次行駛過(guò)程中忽然爆胎 在車(chē)流中急停,伴隨著灼燒的味道 !(以上問(wèn)題全部有聊天記錄為證) 2、售后處理 :整車(chē)寄回廠家大修過(guò)一次!最后京東平臺(tái)調(diào)節(jié)結(jié)果繼續(xù)維修,阿爾郎品牌表示只能維修~! 3、退貨原因:構(gòu)成人身安全威脅!小事故不斷,同樣危險(xiǎn)事故大問(wèn)題出現(xiàn)過(guò)2次,阿爾郎電動(dòng)車(chē)品牌、京東平臺(tái)不可信,要求全款退貨!
回復(fù)內(nèi)容:
消費(fèi)者:一、8月4日--9月4日間充電器有質(zhì)量問(wèn)題充不了電~!所以并不是一直在使用~!第一次爆胎急停發(fā)生后 車(chē)輛并不能騎,一直在拆換零件、等待維修,所以也并沒(méi)有騎~! 二、一共發(fā)起京東糾紛2次 第一次 京東判定維修~!買(mǎi)家履行了維修,之后危險(xiǎn)再次發(fā)生,事故原因一直!第二次京東依然判定維修~!理由過(guò)了退換期不退貨影響二次銷(xiāo)售~!此產(chǎn)品還要繼續(xù)銷(xiāo)售? 以次充好?以維修過(guò)的產(chǎn)品賣(mài)給顧客? 難道要消費(fèi)者發(fā)生第三次事故?能否修好未知,難道消費(fèi)者以生命安全的代價(jià)來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題? 三、糾紛發(fā)生之后,上網(wǎng)搜索,發(fā)現(xiàn)阿爾郎的事故貼非常多!在店鋪商品評(píng)論中 差評(píng)無(wú)數(shù),受害者無(wú)數(shù),該店鋪卻一直在正常銷(xiāo)售~!京東平臺(tái)監(jiān)督存在漏洞。óa(chǎn)品描述不符,有與商家售后聊天記錄為證)!京東既然叫商城,也就是說(shuō)要對(duì)你商城內(nèi)銷(xiāo)售的商品負(fù)責(zé)! ;