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淘寶歐萊雅官方旗艦店不發(fā)貨的問(wèn)題

2014-06-27 22:44:00    遼寧省    李女士    點(diǎn)擊:

投訴主題:淘寶歐萊雅官方旗艦店不發(fā)貨的問(wèn)題
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:李女士
投訴時(shí)間:2014-06-27 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=154839

    6月16日在歐萊雅官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)化妝品,有優(yōu)恵活動(dòng)260元。在6月18的時(shí)候,東西已經(jīng)到了我所在的城市,但是到了晚間也沒(méi)有送到,物流信息表示又發(fā)回北京,第二天,經(jīng)過(guò)拔打申通客服了解到,是由于賣(mài)家要求返回,然后又跟賣(mài)家聯(lián)系,賣(mài)家客服表示可能是倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)了,如果發(fā)錯(cuò)了,那第二天就應(yīng)該把貨再次發(fā)出,但是客服表示需要倉(cāng)庫(kù)接到貨后才能發(fā)出,這之后的幾天,多次與歐萊雅客服聯(lián)系,都無(wú)人理睬,只是說(shuō)等待,26日再次與客服聯(lián)系,對(duì)方表示己經(jīng)記錄反映了,但是一天了也無(wú)人回復(fù),直到現(xiàn)在,已經(jīng)整整十二天了,物品還沒(méi)發(fā)到,為什么發(fā)過(guò)來(lái)三天,發(fā)回去八天都不到,太讓人不理解了,這么大的店為什么服務(wù)這么差,就這么一點(diǎn)問(wèn)題半個(gè)月解決不了,希望能夠盡快幫我解決這個(gè)問(wèn)題

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