2014年6月13日在京東網上拍下女士上衣一件，后發現賣家為真實發貨，多次聯系賣家未果，層要求退貨，由于信息核實不清，6月22日收到來貨，經查該貨質量較差，并污染和標識不清，要求退貨，京東商城同意后，提供了賣家的相關地址電話，本人按照京東商城提供的電話地址，將該貨物以快遞方式寄出-申通，本人在郵件寄出后始終關注該郵件動向，發現申通快遞顯示該快件成疑難件，遂聯系京東和賣家及廣東申通，番禺申通，武清申通公司，和上網核查該賣家公司，并發現廣東淘德貿易公司電話，經查詢，對方不知有此事和對方稱沒有此經營活動，并不知道有該網店，至此造成退貨快件無人收件和無法退款，經詢問京東，京東說收貨人未同意是不能返款的，所以我現在投訴京東提供不實賣家地址電話并惡意截留，不清退消費者錢款 京東客服電話我不知道