2018年8月31日,從淘寶購物網(wǎng)上購買了一批PC耐熱板材到達(dá)百世快運(yùn)界涌分部,對(duì)方主動(dòng)聯(lián)系上門取件,或由寄件人聯(lián)系再發(fā)一次車送到最終目的地淇澳島祖廟,費(fèi)用為60元人民幣發(fā)一次車。隨后直到2018年9月6日,被告知需要支付150元人民幣轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi),現(xiàn)投訴該物流公司胡亂收費(fèi),望相關(guān)部門作出相應(yīng)處理!不求索賠,只求能給予合理答復(fù)。
回復(fù)內(nèi)容:
消費(fèi)者:商家最后送貨收費(fèi)為170元人民幣,再一次提價(jià)。已留收據(jù)以及送貨車車牌等照片信息!望相關(guān)部門能跟進(jìn)處理。勿讓一個(gè)沒職業(yè)操守及道德的商家繼續(xù)坑害消費(fèi)者!;
商家:經(jīng)核實(shí),此件派送方式為站點(diǎn)自提,此件到達(dá)站點(diǎn),因客戶比較著急,聯(lián)系的貨拉拉司機(jī)中轉(zhuǎn)此件,費(fèi)用為貨拉拉司機(jī)收取,不是我司派送站點(diǎn)收取,建議聯(lián)系發(fā)件人協(xié)商溝通,謝謝~;
消費(fèi)者:物流總部回復(fù)為收件方確認(rèn)自提,但自提點(diǎn)本應(yīng)為唐家灣站點(diǎn),后經(jīng)查詢卻在吉大站點(diǎn),并回避運(yùn)送事項(xiàng),以收件方著急收件而提議收件方外叫送貨車送貨,實(shí)際上跟最初商定的60元運(yùn)送發(fā)車費(fèi)用時(shí)差超過三天。總部不斷回避其責(zé)任,無法解釋為何自提點(diǎn)會(huì)變化,以及多次變價(jià)的原因,推卸其責(zé)任。回復(fù)無法得到合理理解。望進(jìn)一步了解情況。如需要,我方所留運(yùn)送費(fèi)用收據(jù)以及送貨車牌號(hào)皆可提供。;