投訴主題:快捷快遞送貨不上門 | |
投訴目標:快捷快遞 | 投 訴 人:史先生 |
投訴時間:2013-10-29 | 投訴地區(qū):北京市 |
處理結(jié)果:http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=106589 |
上一次曾經(jīng)向該公司投訴過此問題,沒有任何答復(fù)和解決結(jié)果。該公司員工不按照服務(wù)規(guī)范,速遞物品送到指定地點收貨人手中,還對客戶對其投訴不滿,并以“該公司只負責送到小區(qū)門口為由”進行報復(fù)性的服務(wù),以至于威脅口氣叫客戶自取快件,同時出言不遜謾罵客戶,百般刁難客戶,言行惡略蠻橫,服務(wù)意識、道德品質(zhì)以及做人水平低下。反映出該公司的企業(yè)形象,表現(xiàn)了該公司對員工的招聘錄用和培訓(xùn)教育水平極差,該公司根本不配、不符合在服務(wù)領(lǐng)域注冊、經(jīng)營的企業(yè)。
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