你好！本人是武漢的，今年6月2，3號左右在湖北廣電旗下的美嘉電視購物買了個阿瑪尼的女士手表，當時電視上面宣傳的是送個阿瑪尼的手包，手表是百分百正品。而且7天之內(nèi)有質(zhì)量問題包退換。當時在電話里我要訂貨的時候還確定了下手包是不是阿瑪尼的，對方肯定的告訴我是的。后來收到貨了之后，只點了下數(shù)量看是對的，本想再確定下物品的，但是他們的物流師傅說不管什么問題7天包退換。有于本人相信是廣電其下的公司，所以就沒多看了。把錢給了快遞員。等我把手上的事情忙完再看的時候，就發(fā)現(xiàn)手表的表帶有問題，手包也不是他們宣傳的那樣的是阿瑪尼的。當時我就給他們的物流師傅打電話了，對方說找客服，他已經(jīng)離開我們小區(qū)了，接著我就給他們的客服打電話，說表帶有問題，手包也不是阿瑪尼的要求退貨，結(jié)果那個客服給我的回答是:1他們重來就沒有說是送阿瑪尼的手包，2他們不存在退換貨電視上面沒有講7天之內(nèi)有退換.3他們不怕我們投訴。我說那要你們客服不是個擺設(shè)嗎，后來我就接著打了幾個電話，后來就說同意退了，問我手表是不是新的，我說我剛收到，你們的送貨單估計都沒報賬呢，客服還是問是不是新的，我就納悶了，說難道你們的貨是舊的嗎？后來就說同意退，還讓把銀行賬號。名字，開戶行給報過去了。答復(fù)是7天之內(nèi)有物流上門來提過，14天之內(nèi)錢會到我的賬上。結(jié)果就這樣過了3，4.天，我就又打電話催，對方就不耐煩的說7天之內(nèi)有人上門來的，叫別急，這等到了第八天，我又打電話問就問為什么還沒人上門來，對方就推脫說單子下了，要過程序，那是物流那邊的事，他們問下給我電話，結(jié)果是單子下了，物流在安排，我說都第八天了，總該給我個明確的時間吧，既然是程序，這也不是程序之內(nèi)的事吧，明擺著就是故意拖著，時間長了就算了，結(jié)果跟湖北電視臺幫女郎聯(lián)系，對方開始說是3天之內(nèi)給回話，今天去電話對方的口氣也是不同了，都是湖北廣電總局下面的嘛，肯定是不會曝光什么的了嘛，試問，為什么別的公司有這方面欺詐和故意誤導(dǎo)消費者的行為，就有記者或相對應(yīng)的管理部門來幫弱弱消費群體呢！他們廣電下面的公司竟然可以安然無恙，大張旗鼓的在電視上做這樣的宣傳呢？難道就是他能后臺硬，路子廣嗎？不然他們的客服和銷售可以公然如此？