315工作人員你好：我在淘寶購物一直用網銀付款，從來沒用過支付寶（密碼早就忘了）。我賣的商品不合適要求退款，他們把款打到支付寶上了，我聯系過他們，我說密碼都忘了怎么辦，他們給了幾個鏈接，我們不會用怎么辦。（退款條例上說你怎么支付的款就退到哪），我用網銀支付的，他們怎么不給退到網上銀行。支付寶什么的我怎么懂密碼都忘了錢又拿不出來怎么辦，只有麻煩你們給解決了。謝謝！

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