訂單號：210055950598563 因資料文件doc格式上傳不了，請收到后將文件后綴改為(.doc) 商家店址：http://lwjysm.tmall.com/?spm=a1z10.1.w202853869.1.5GVB2B 春節(jié)前買的鼠標，實際使用時間斷斷續(xù)續(xù)的加起來可能就一周左右，天貓維權(quán)是7天退一個月?lián)Q，商家承諾是有問題兩年免費換新，開始鼠標有問題因為沒直接在天貓維權(quán)，直接跟賣家聯(lián)系的，賣家答應換，第一次換因為春節(jié)耽誤，直到3月份才收到鼠標，收到的鼠標是舊的，跟客服聯(lián)系客服說要拍照，拍照發(fā)過去了客服沒話說，把旺旺轉(zhuǎn)給另一個人，剛開始哪怕有照片證據(jù)在，他死也不承認是舊的，說寄出的全部是全新的，折騰了一兩天最終答應寄過去換新，過了幾天第二次換的鼠標寄過來了，開始右鍵死翹起的，按了一下好了就將就用了，給客服說了他們還說不可能，閑雜過了三四天鼠標用一會就沒反應，把開關關一下打開可以用一會，幾秒鐘不懂就又沒反應，跟客服聯(lián)系解決，他說他們鼠標寄出前都檢測過的，不知道我怎么那么多問題，就因為質(zhì)量問題到現(xiàn)在一直沒消停過，一起來回換了好幾次還是不行，現(xiàn)在賣家說給我退款退款，按原價退，我的目的很簡單，需要買一個可以正常使用的鼠標，因為這個來回折騰的快遞費都好幾十塊了，給他們寄過去的快遞單都有三四張了，如果退款需要商品金額加賠4次問題鼠標寄過去的快遞費，現(xiàn)在雙方交涉僵持在這里，不知道如何解決？ 淘寶當天交易的緩存頁面：http://trade.taobao.com/trade/detail/trade_snap.htm?spm=a220l.16.4.6.IwaerR&trade_id=210055950598563 我在百度知道發(fā)揭露帖：http://zhidao.baidu.com/question/536812520?quesup2&oldq=1

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