投訴主題:希爾頓酒店卓越俱樂部欺騙消費者
投訴日期:2013-03-15 投訴地區(qū):上海市 投訴人:武先生
此卓越俱樂部已發(fā)卡的形式誘騙消費者消費。 2012年2月28號, 本人經(jīng)該俱樂部電話推銷購的會員卡8628 05003 13926一張。有效期一年。 承諾2晚免費住房及若干抵用卷。 但當(dāng)實際訂房時他們以住房已滿為由并不實際滿足你的要求。
直到有效期將至。他們的推銷人員打電話讓辦續(xù)卡。我說我的卡還沒用。 她們說那你在到期前趕緊用掉。 否則要作廢。 2月22號我打電話訂23-24的住房。 他們說最近幾個禮拜都無住房。 并承諾給我辦理驗期, 說他們的客服人員會聯(lián)系我。一周過去了,沒有消息。 3月1號再打電話,說可以下周解決。直到3月5號。 有位顧毅先生自稱是負(fù)責(zé)人。 打電話給我說可以給我辦延期。 然后盡其所能給我推銷了下一年的續(xù)卡, 當(dāng)我看了送來的卡與其電話所講的內(nèi)容并不相符時。 我果斷拒絕了續(xù)卡要求。但這位負(fù)責(zé)人講如不辦理續(xù)卡原來所有的免費住房及免費劵都將作廢。
本人對此做法極為不滿。 明明是他們的責(zé)任。憑什么讓我的錢白花。這不明擺著是欺騙消費嗎。反正我所有的住房及劵都沒有用。 本人希望退回我的款項。
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