投訴主題:一號(hào)店價(jià)格虛假宣傳,價(jià)格欺詐
投訴日期:2013-03-29 投訴地區(qū):上海市 投訴人:吳先生
2013年3月28日,我通過(guò)一號(hào)店的主頁(yè)面的限時(shí)促銷(xiāo)的廣告點(diǎn)擊進(jìn)去后對(duì)一款商品,感興趣,并點(diǎn)擊該商品購(gòu)買(mǎi),進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面后發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)頁(yè)面的價(jià)格和實(shí)際購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面的價(jià)格有10元的差異,后我致電一號(hào)點(diǎn)客服人員,經(jīng)過(guò)4多分鐘的溝通,沒(méi)有得到有效的答復(fù)和解決,并稱不清楚我所說(shuō)的情況具體頁(yè)面是哪個(gè),在我反復(fù)核對(duì)地址后還是不能找到問(wèn)題頁(yè)面,在我反復(fù)和客戶服務(wù)人員確認(rèn)若是頁(yè)面顯示錯(cuò)誤,我購(gòu)買(mǎi)的商品高于顯示的價(jià)格將會(huì)退賠.后我不得已發(fā)送郵件到一號(hào)店的投訴郵箱,后等待答復(fù),在我錯(cuò)過(guò)兩次一號(hào)店打來(lái)的電話后,我主動(dòng)詢問(wèn)處理結(jié)果,客服說(shuō)是我當(dāng)時(shí)點(diǎn)錯(cuò)了連接,獨(dú)享價(jià)格只能點(diǎn)擊"獨(dú)享價(jià)格"這個(gè)標(biāo)簽才能享受219的價(jià)格,這個(gè)解釋是赤裸裸的詭辯,任何在網(wǎng)上消費(fèi)的消費(fèi)者都不可能認(rèn)同這樣的解釋和網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面的設(shè)置邏輯.所以我認(rèn)為這是一號(hào)店設(shè)置的價(jià)格陷阱,利用低價(jià)吸引客戶,在用高于促銷(xiāo)價(jià)格的方式進(jìn)行銷(xiāo)售,就是典型的價(jià)格欺詐行為.這樣的無(wú)良電商還能發(fā)展,真是中國(guó)商業(yè)環(huán)境的悲哀.
促銷(xiāo)也面鏈接:http://www.yihaodian.com/cmsPage/show.do?pageId=32478&provinceId=1
2013年3月28日促銷(xiāo)頁(yè)面
2013年3月29日促銷(xiāo)頁(yè)面(欺詐行為一直存在)
http://www.yihaodian.com/cmsPage/show.do?pageId=13632&provinceId=1
2013年3月29日點(diǎn)擊立即搶購(gòu)后顯示的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面價(jià)格
http://www.yihaodian.com/item/4188801_1?tracker_u=10297818563
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