我是一名現(xiàn)讀大一的學(xué)生，我于3月5日下午于我學(xué)院匯通快遞公司投遞包裹一份，內(nèi)涵三星 GALAXY Note II N7100 手機(jī)一部，價值4100元整，快遞于三月五日開始發(fā)往目的地，在三月六日快件到達(dá)到上海市【閘北五部】后一直再無音訊，我于3月8日電話對上海匯通進(jìn)行咨詢，但是他們業(yè)務(wù)員來回推脫，相互掩護(hù)，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于聯(lián)系到了他們上海市【閘北五部】的領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員表示此件會幫我查詢，說會給我在下午四點前回電話，便一再無音訊，我隨即打電話過去垂詢，業(yè)務(wù)員告知我快件可能有些系統(tǒng)故障，讓我繼續(xù)等待結(jié)果，我無奈只好順其結(jié)果，次日（3月9日），我便打電話過去詢問，恕不其快遞員:"告訴我快件在找，急什么？！給我一天時間我給你答復(fù)"隨即便掛了電話。3月10日，我再次詢問時快遞公司告訴我快件可能是快遞員掉了，信口雌黃的告訴我他們會跟我協(xié)商，隨即再無結(jié)果，我每天都打電話過去詢問結(jié)果，都是說他們快遞公司上級在處理，讓我準(zhǔn)備好發(fā)票，直至今日（3月13日）下午，我打電話過去詢問是，匯通快遞客服態(tài)度惡劣的對我說：“不是讓你等結(jié)果么，你每天催什么催，別給你臉不要臉”之后就掛電話，再無結(jié)果。 我是真的無奈，也是真的憤怒了，我乃一名學(xué)生，手機(jī)價格高昂，快遞公司這樣的做法和處理法讓我實難理解，著實痛心。之前就有看到快遞公司擅自私自拿去客服的貴重物件謀取私利，孰不知這一切的背后是道德的淪陷還是快遞行業(yè)的黑幕。希望能有個說法并且得到我應(yīng)該有的賠償！