6月11日，我在南京用韻達(dá)快遞，發(fā)往牡丹江一快件，運(yùn)費(fèi)197元。6月13日快件就到達(dá)牡丹江站，送件到收件人家，封著的袋子上面全部壞掉，里面的一個(gè)裝貴重物品的6公斤紙殼箱子不見了，價(jià)值4900多元。收貨人馬上聯(lián)系發(fā)貨人，詢問送件人怎么回事，送件人居然說(shuō)，袋子破這樣，我們知道你不會(huì)收，但我們也得送，郵件被拒收。我馬上聯(lián)系韻達(dá)南京收件方，南京江寧大學(xué)城韻達(dá)快遞答應(yīng)查找，并告之哈爾濱中轉(zhuǎn)站電話和牡丹江韻達(dá)電話。聯(lián)系的結(jié)果是哈爾濱中轉(zhuǎn)站解釋是南京來(lái)的快件是好的，破損就會(huì)返回南京，很明顯快件是牡丹江韻達(dá)弄壞的。因?yàn)榧埾涮卣髅黠@，要求哈市中轉(zhuǎn)站幫助查找，中轉(zhuǎn)站以貨物多為理由拒絕。接著我給上海韻達(dá)總公司打電話投訴。上海方面答應(yīng)給查找，轉(zhuǎn)眼5天過(guò)去了，牡丹江韻達(dá)以拒收5天就返回發(fā)件地。收件人2次去牡丹江韻達(dá)站，要求寫下包裝破損，內(nèi)物丟失字樣，牡丹江韻達(dá)第一次以快遞單丟失拒絕，取貨可以在白紙上簽字。經(jīng)多次和上海總公司聯(lián)系同意在白紙上寫包裝破損，內(nèi)物丟失字樣。但牡丹江快遞站拒絕，理由是如果寫下，責(zé)任在牡丹江站。又過(guò)5日，牡丹江韻達(dá)站威脅發(fā)回南京。第3次，收件人在上海總公司保證處理情況下，牡丹江站同意調(diào)取錄像做為證據(jù)的情況下，在白紙上寫下，貨物丟失，交與牡丹江韻達(dá)站，無(wú)奈準(zhǔn)備簽字取貨。可貨又被牡丹江站錯(cuò)發(fā)到寧安。第3天簽字取回。已經(jīng)是26日。27日上海公司來(lái)電話賠償500元，都不夠取貨打車費(fèi)，電話費(fèi)及快遞郵資，被我拒絕。至7月6日再無(wú)人聯(lián)系賠償事宜。 這次快遞不算收件人電話聯(lián)系牡丹江韻達(dá)公司，共打接電話88次。其中上海韻達(dá)投訴電話02139207888號(hào)碼41次，回話10次。南京大學(xué)城韻達(dá)19814490608號(hào)碼26次，回話5次。牡丹江15304537701號(hào)碼3次，15304537703號(hào)碼4次。QQ發(fā)電子郵件2次。 牡丹江韻達(dá)快遞明明知道快件丟失，視客戶利益不顧，拒絕簽寫丟失證據(jù)。上海投訴部門工作拖沓，軟弱無(wú)力。這種快遞公司，責(zé)任互相推委。要求韻達(dá)快遞賠償快遞費(fèi)197元，電話費(fèi)200元，貨物款4900元，并道歉。