本人在2012-02-13 發一件貨物手機到我們客戶：王翔 ，15867250288 ， ，浙江省 寧波市 鄞州區 浙江省寧波市鄞州區鳳起路89號 ，315000 本人地址 收件人 電話 都沒有錯 還注明要本人簽收 但順豐沒有要求本人的要求派送，然后就給第三方簽收了， 然后我們客戶就說沒有簽收到，因為我們是做淘寶網的，我們的客戶就跟淘寶說明沒有收到貨物，然后淘寶公司的工作人員就要求我們提供第三方憑證，這個是淘寶網發給我的信息：為確保您的問題及時解決，煩請您在24小時內在退款頁面上傳憑證；入口提供發貨憑證以及對方簽收憑證（本人簽收底單；買家承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖等，如非本人簽收，煩請聯系物流公司提供蓋有公章的委托第三方簽收證明），淘寶網將竭誠為您服務！倘若您在這個時間內未能提供有效憑證，很抱歉，此交易我們將操作全額退款買家。 ,截止日期：2012-03-15 10:00:00 然后我就要求淘寶網的要求去聯系順豐那邊要求給個第三方的憑證 但順豐給我了我們這個憑證 我這個錢就給淘寶退給了客戶，然后我聯系順豐那邊 說明這個問題 因為順豐沒有按照我的要求隨便把貨物 派送 導致我們的貨物丟失，我要求順豐公司做出理應的賠償，但順豐客服打電話給本人說這個件沒有辦法做出賠償，為什么， 第一 我寄件的地址沒有錯 收件人沒有錯 電話沒有錯 還注明須本人簽收，怎么還隨便派送給別人，然后把我的件弄丟了 怎么不做出賠償。請315給本人主持下公道！ 下面我上傳的是 順豐公司發給我的給第三方簽收的 復印圖