本打算在清明節回老家時順便朋友帶些見面禮，3月28日在某官網購買了產品，是包郵的。選擇了圓通快遞，從北京寄往福建省廈門市。2012-03-29 18:56:12北京市通州區城區收件。 3月30日我查看快遞，沒有動靜；31日我繼續查看，還是沒有動靜；4月1日、4月2日、4月3日......... 已經6天了，快件依然在北京！！！！！！ （以下是我找圓通的過程）我登陸圓通速遞官網， 點擊QQ在線咨詢，連續4天下來，那個是永遠沒有人回復的。31日我撥打北京市通州區城區電話01057221570，那人告訴我，我的快遞下一個點是泉州分撥中心，叫我繼續等待。過了一天還是沒有動靜，4月1日早上我繼續打01057221570，那個人告訴我，我的快件在廣東了，我咨詢為什么沒有更新我的走件流程，而且怎么會寄廣東去，她表示可能更新比較慢，快件是要經過廣東的。我繼續查看，走件流程還是沒有更新。 通過網站網點在線客服我咨詢廣東客服，他們表示沒有收到我的快件；我咨詢泉州客服也表示沒有收到我的快件。下午我撥打圓通全國投訴021-69777888，打了大半天，最后才接了，咨詢原因及討個說法，客服說我的快件在廣東了，叫我在等待，可能明天或者后天就到了，咨詢為什么沒有更新走件流程，表示暫時沒有更新而已，我叫客服提醒下廣東方面的更新以下，客服有答應。我繼續等，并隨時查看走件流程，心里那個急啊，眼看著清明節就快到了。2日依然還是沒有更新，3日還是沒有更新。 是不是被忽悠了，如果真的到廣東了，為何3天了還不更新走件流程？？？ 這是什么原因？�。。� 太讓我失望了！這么多年來用快遞，也沒有這樣的速度，正常3天內就到了。如果說是什么淘寶做活動、什么新年節日、圣誕節日，那個是情有可原，實在是真的很多人。但現在真不是什么特大節日。。。 必須要給我一個說法，這樣的服務實在太讓我失望了，還耽誤了我的事�。。�