你好！我是上海市寶山區月浦鎮春雷路331弄16號502的居民馬向前，我們使用的是寶江燃氣公司的人工煤氣，形式是使用芯片卡預付費充值的。我一般是看液晶顯示器還剩余20立方左右的時候就到營業所充值加氣，以免卡內余額用盡影響正常生活。但從2012年3月12號開始我家的煤氣經常無端停氣，有時候做飯做到一半煤氣灶熄火了，洗澡洗到一半熱水氣熄火了，（這個時候只能光著身子把充值的芯片卡拔出再插一次就能正常工作了）熄火頻率是幾小時到1分鐘都有，有時候熄火一次后能把水燒開，有時候1分鐘又熄火了。3月18號禮拜天休息，打了煤氣公司報修電話56649502師傅上門查看，給出了兩個結論，一是換煤氣表，開了張單子，叫我帶好單子芯片卡和身分證到營業部辦理手續，當我到營業部時工作人員說已經下班了，叫我明天再次前往辦理，把煤氣表拿回去，再約時間師傅上門更換安裝（這好象是在為難我啊）！結論二是說我煤氣欠費，我前面一個禮拜發現表上液晶顯示剩余20多立方的時候又去充了240立方的氣，當時顯示還剩余180多立方的氣，我怎么就欠費了呢？營業部查出來我已經購買的氣比我實際使用的氣多，所以欠費了，欠了100多立方的氣。我沒次都是在還沒用完氣就去充氣的，因為我知道如果用完氣了就關伐了，所以我都是很小心的，都是提前充氣的，何來欠費之說啊？（就像手機從來沒停過機一直是提前交費的怎么會欠費？？？）后來師傅又上門說幫我換掉計費機，里面的180多立方氣歸零，再購買點氣就可以正常使用了，然后有時間再把欠的100多立方的氣補交了，我沒同意！我希望能按照合情合理，公平公正的原則，敦促煤氣公司給我一個合理的說法以及讓我的煤氣能早日正常使用！謝謝

投訴處理結果請點擊：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=

【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。