2012年1月31日通過順豐從深圳郵寄一快件到揭陽（單號109539701101），內寄一部價值1100元的手機，并作了1000元保價，2012年2月1日下午五點多順豐業務員電話通知去其指定的地點取件（地點為距離我幾里之外的路邊），當時業務員也未提醒我當面驗貨，加上是在路邊，也不方便，看外包裝完好就拿回家了。拆封時，發現快件里面除了配件之外，并沒有手機（拆封現場有做錄像可以證明）。發現此情況后第一時間在網上聯系寄方，寄方只是問我簽收了沒有，在得知簽收后叫我自己聯系快遞理賠（有阿里旺旺聊天記錄為證），隨后在線聯系順豐客服反映情況，客服記錄之后回復第二天處理，之后便進入了漫長的投訴維權，無奈順豐與寄方串通一起，對我的理賠要求不予處理。在此，我要投訴順豐快遞！第一：順豐與寄方串通做假，21：30分收的件，卻在順豐網站上顯示20：43分收件。第二，順豐在明知保價快件為手機等貴重物品，在沒有送貨上門、路邊取件的情況下，卻不提醒客戶當面驗貨，有失職行為，造成我的手機丟失的損失！第三：順豐理賠客服在我提供相關如山鐵證之后（如需相關證據可向我索取），卻對證據視而不見，而對寄方無憑無據的話卻直接采信，與寄方直接串通，讓寄方反悔說不授權我理賠并放棄理賠！在投訴兩個多月無果后，現對順豐快遞如此無恥的行為投訴到315，希望315可以幫我挽回我的損失。謝謝！