我是一名普通的移動(dòng)用戶，2014年2月18號(hào)我去銷戶，我的移動(dòng)卡是19號(hào)扣套餐，我的意思是月底了就不用了。他們說(shuō)要去報(bào)停三天后才可以銷戶，他們幫我報(bào)停，說(shuō)三天以后可以銷戶.結(jié)果三天以后說(shuō)要把卡從新開(kāi)了以后才能銷戶，然后說(shuō)開(kāi)了以后這個(gè)月的套餐錢就要扣。我打10086詢問(wèn)服務(wù)人員說(shuō)當(dāng)天只要是本人拿身份證就可以銷戶.我覺(jué)得他們有欺騙客戶，或故意不想讓銷戶的嫌疑，或者他們營(yíng)業(yè)員嫌業(yè)務(wù)麻煩不愿意辦.后來(lái)我投訴他們客服，他們說(shuō)給解決，讓我們?nèi)ィ�我們�(nèi)チ艘院笏麄冇终f(shuō)我這個(gè)是從網(wǎng)上交的費(fèi)，當(dāng)時(shí)的價(jià)格差幾毛錢，等于參加活動(dòng)，銷戶一分錢也退不了。我又打10086問(wèn)客服人員有沒(méi)有這個(gè)規(guī)定他們就說(shuō)沒(méi)有，幫問(wèn)問(wèn)，最后的回復(fù)是當(dāng)?shù)鼐褪沁@樣的.1：我覺(jué)得他們欺騙消費(fèi)者提高他們的收入，用不給消費(fèi)者銷戶的方法和同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。2：侵犯我的知情權(quán)。我們?cè)诰W(wǎng)上繳費(fèi)的時(shí)候沒(méi)人給我們說(shuō)不能退。3：他們制定霸王條約，他們說(shuō)不退就不退。我們?cè)诰W(wǎng)上繳費(fèi)不是為了便宜，我們是為了方便。再說(shuō)錢最后是給了你們移動(dòng)公司又不是給了銀行，為什么不退。要是這樣以后就不要讓銀行代理這個(gè)業(yè)務(wù)，我們消費(fèi)者就不會(huì)有這個(gè)麻煩。