我的北京移動手機號使用的手機在2014年2月25日上午八點左右下載了一個手機游戲，點擊開始游戲的時候莫名奇妙的被扣除了3元話費，且接到了1065889955的確認扣費短信，我感到很奇怪，點擊開始游戲就扣費了？難道游戲本身的提供者和移動之間有暗自扣費的陷阱？還是其他利益關系？那移動所說的二次確認回復短信在哪兒？于是投訴到01010086，要求移動給個說法，北京移動在今天返還了我多收的3元錢，也沒有解釋清楚.我之前的投訴工單要求相關人員給我解釋清楚，但是北京移動10086和我說返還的3元話費就是最終解釋。我對今天給我回電話的人的服務態(tài)度不滿，還有就是關于沒有二次確認短信，擅自扣費的無恥行為提出抗議！！北京移動回電和我說我發(fā)了二次確認短信，讓我自己去查詳單。這明顯是強制消費，且本身存在消費欺詐，北京移動作為業(yè)務代收的部門，明顯有不可推卸的責任！北京移動對于用戶如此的不負責任，實在讓你氣憤！請求工信部幫忙調解。我個人提出最少50元話費補償。