| 投訴主題：一號店團購蟹友匯承諾不兌現(xiàn)態(tài)度極差 | |
| 投訴目標：一號店 | 投 訴 人：寇女士 |
| 投訴時間：2013-10-18 | 投訴地區(qū)：山東省 |
| 處理結(jié)果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=104456 | |
一號店團購中有蟹友匯的大閘蟹提貨券，電話提貨一直不通，告知需要網(wǎng)上提貨，網(wǎng)上說明沒有該禮券編號及驗證碼，投訴退款告知不能退款，需要高額的成本費。商家解釋由于網(wǎng)點被黑，但這是因為商家的原因造成客戶退款，本人不能接受。后來本人沒有時間，因此網(wǎng)上提貨，結(jié)果又沒有送到，且客服態(tài)度極其惡劣，直接掛電話，連同一號商城客服態(tài)度均不禮貌，投訴一號商城及蟹友匯，要求退款且客服道歉。
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