2013年9月4日，我店接到客戶投訴說一瓶未開封的珠江零度啤酒內(nèi)有蘑菇狀黑塊，我趕過去一看，確實如此，晃動后，變成了黑色煤渣一樣的東西。 我致電東莞市珠江啤酒有限公司（電話07698355****），并留了我電話，答復(fù)是要第二天派工作人員聯(lián)系我。 第二天一位姓龔的先生（手機1382692****）簡單問了我，我因為這瓶啤酒將要失去一個客戶，并且我的一千多貨款也因此不能收到，客戶要求給個說法。我提出如何處理，龔先生說最多給六七件啤酒，我沒有答應(yīng)，要求派人來協(xié)商。 過了大約一星期，珠江啤酒公司才來了兩位工作人員，拍照取證，我要求他們?nèi)タ蛻裟抢锝忉專�其中一位說他們只負責(zé)取證，沒有義務(wù)，也不方便去客戶那里，其他讓我找龔先生。 我不知道珠江啤酒公司的售后人員的職責(zé)和義務(wù)是什么！ 之后，我多次打龔先生的電話，這位龔先生居然不接聽，后來還把我電話加入黑名單，我很氣憤。這位龔先生不具備售后人員起碼的道德，由此可見珠江啤酒公司是怎么樣一個企業(yè)！ 9月13日，我發(fā)信息給他詢問處理結(jié)果，他回信息說“向領(lǐng)導(dǎo)申請未通過賠償要求，建議我通過其他方法維權(quán)”。 為了減少損失，我只好回信息答應(yīng)他最早的處理意見，但他自此再無消息。 這瓶尚未開啟的600毫升裝，批號為130819SZC/235909B的問題啤酒。仍然靜靜的呆在我家， 我現(xiàn)在希望珠江啤酒的負責(zé)人能向消費者道歉并給個說法；還希望珠江啤酒把這瓶問題啤酒送到質(zhì)檢部門。 我想知道：這里面到底是什么，對消費者是否有害？ 為了消費者的健康，也為了珠江啤酒的聲譽。希望給予重視。 以上所說屬實，本人愿意為此承擔(dān)所有法律責(zé)任。