家人 購買的新華人壽保險公司的吉慶有余保險十年期限的險種，已于2013年2月27日到期，已到新華保險公司領(lǐng)取本金及相應(yīng)的收益。但實際收益與十年前的銀行對比單據(jù)的實際收益差異較大，本金27600左右，按當(dāng)時業(yè)務(wù)員介紹的簡介，一份利息15800元，但實際給付的金額僅為11000元左右。一份相差4000元，購買三份保險，收益相差了12000元。拒絕支取本金及收益，并投訴了新華人壽相關(guān)部門。 新華人壽相關(guān)部門經(jīng)協(xié)調(diào)，電話溝通將收益每份補1000元的賠償金額，三份合計補償3000元，但與十年前的收益仍然差9000元的金額，在僵持不下的情況下，給保監(jiān)局打了電話投訴，保險局已給新華人壽保險電話溝通，給客戶滿意答復(fù)，但新華理賠人員仍然堅持賠付每份1000元的說法。 附當(dāng)時購買產(chǎn)品的收益表，并無寫浮動的利率。 希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，按當(dāng)時的本金及利息進行支付。并賠償?shù)狡诤笾两竦你y行存款活期利率，維護消費者的合法權(quán)益。 謝謝！