去年11我在寧波與公交車碰撞發生車禍，經交警認定我負全責。事故發生時我第一時間報警，并報保險。安誠保險現場勘查后也接受了交警的認定并我我商定維修事宜。在事故中由于我車子的前保險杠一端脫落，另一端鋼鐵彎曲，在我和保險公司勘查員的多次努力下，始終無法脫落也無法固定。最后，在保險理賠員的建議下我叫來拖車將車主拖到就近4S店進行維修。但是在事后的理賠過程中金華安誠保險公司理賠部的說法是：事故不影響車輛正常行駛，拖車費不予理賠的處理。二實際的情況下車輛確實無法正常行駛，當時保險公司的勘查員也在現場，在我們嘗試了多次確實無法正常行駛的情況下，才叫的拖車，而且還是在保險公司勘查員的建議下才叫的拖車。所以這個拖車費用不能理賠讓我無法接受。希望我的投訴能夠讓事情得以解決，并對安誠保險公司有一定的促進作用。