1、本人2017年11月11日在網上購得一臺沁園凈水器，型號為QR-RO-05A，香檳色，價格1856元，安裝好后于2018年2月啟用

2、2018年7月10日，設備上顯示有三個濾芯需要更換，購買時廠家有配備了備用濾芯，考慮到找售后上門更換需要另行加收上門費用，詢問賣家可以自行更換后，就安賣家提示自己更換了濾芯，換完了濾芯后，才發(fā)現其中后置活性炭濾芯更換周期是1年，但是設備確提醒更換

3、2018年7月16日電話到售后，售后卻以：a、一年是建議周期 b、自行更換濾芯等原因不予理睬

4、本人以為：建議周期和實際使用時間差異太大屬質量問題；詢問賣家后更換不算自行更換；廠家配的濾芯需收上門費，本身已包含上門安裝費用（購買濾芯是免費上門安裝），屬于二次收費

5、我的訴求：設備有質量問題，售后服務態(tài)度差，請求換貨或者退貨