我于5月8日申請輕松家電上門清洗空調(diào)、洗衣機，工程師在預(yù)約好的時間前半個小時電話告知要延遲一個小時上門，由于清洗量大，延遲上門會導致后續(xù)生活節(jié)奏打亂，我退掉了此單并申請退回已繳納的700元預(yù)付款，客服人員說已經(jīng)幫我登記，財務(wù)會在7個工作日完成退款，5月17日再次去電詢問退款事宜，客服人員說會跟進財務(wù)，5月20日再次去電，客服回復(fù)財務(wù)會在5月24日前退回我賬上，5月22日客服發(fā)來短信告知款項已于5月10日退回我的賬上，我逐對賬戶明細進行查詢，并未查到退款。一筆金額并不大的退款，輕松家電卻三番四次不予以退還，投訴多次也不解決，并未退款卻說已退款，真是令人窩火，令消費者不敢再相信這家企業(yè)。我已經(jīng)打315電話投訴，不知有沒有效果，如果國家不能為老百姓出頭，真是投訴無門了！！！