投訴主題：康佳液晶電視保修期內壞了不給保修
投訴目標：康佳	投 訴 人：李志強
投訴時間：2014-06-06	投訴地區：福建省
處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=150352

    我是在漳州市華安縣。我在漳州市幫我姐姐買了臺康佳液晶電視機55寸5000系列，現在一年半了保修卡丟了，主要配件是保修3年，現在有聲音沒圖像，用我的姐夫姓名和電話號碼打了康佳集團售后電話，客服說只要有條形碼就行，24小時內上門服務，華安縣售后維修員連看都沒來看就打電話說：“這不是正規渠道買的是組裝的電視機，沒法保修。去找經銷商解決。；我只好找到漳州市的經銷商把情況講了，經銷商給了我一個電話號碼說叫我自己找片區保修經理解決就可以了，于是我就打了電話，那個片區經理叫我發個條形碼給他，我就按他說的做了。接著他對我說：這個電視不是福建地區的，是廣東地區的這里不能保修要到廣東去保修，我只好再次找漳州市零售商，可是他說他不會賣別的地區的電視機，說我不是他那里買的沒法給我解決。我吃了啞巴虧，因為當時沒開發票。無奈我又撥打康佳集團的售后電話，我問售后客服說：我要是從廣東省買康佳電視機在福建省能保修嗎？客服說：當然可以，我們是全國聯保的，不存在地區問題。我就高興地說：那好我這有臺電視機報修了幾天，我們地區售后經理說不是福建地區的電視不能保修，請幫我解決下問題�？头�說：沒事，我問下幫你解決。現在等了2天一點消息都沒有。再打電話給售后客服，總是很客氣的說會幫我盡快解決，可是我們這的保修員總是說不能保修。我不知道怎么做才能解決問題，希望中國質量萬里行能幫我解決這個頭疼的問題。多謝了！