投訴主題：蘇寧易購購買長虹空調質量問題不進行退貨處理
投訴目標：蘇寧易購	投 訴 人：郭宗強
投訴時間：2014-06-10	投訴地區：廣東省
處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=151253

本人在2014年5月31日在蘇寧易購購買了一臺長虹空調；6月2日貨物送到，當時送貨上門人員不準拆箱驗貨，要等安裝人員安裝時才能拆箱。安排的6月3日上門安裝沒有來，也沒有任何電話通知。6月4日蘇寧易購售后安裝人員上門安裝，拆開后發現空調外機四角上均布滿灰塵且銅管和電源線上的外包皮有臟污等問題。經安裝后發現內機不工作，反復試驗不行，安裝人員確認說內機不轉，安裝人員將空調拆下后打包完成就離開了。后經打電話確認說開出的鑒定單由安裝售后人員發出給客服人員進行退貨處理。6月5日、6月6日、6月9日分別四次打電話和4008365365的客服人員聯系，一直答應處理卻一直沒有給任何的答復。和售后安裝人員聯系，根本就不予理睬，相互推脫。到現在一個星期過去，沒有給出任何的解決方案。