家有一TCL液晶彩電，剛用一年多，家里2歲小孩子天天趴電視機(jī)旁，偶一天清理電視時(shí)發(fā)現(xiàn)在電源開(kāi)關(guān)處屏和機(jī)殼有較大空隙，并漏光，有較大安全隱患；其它地方密封很好，擔(dān)心小孩好奇，本人就用手輕輕按壓機(jī)殼，液晶屏有輕微損壞。打TCL售后，他們確認(rèn)人為，不保修，要維修費(fèi)用自理，且費(fèi)用是整機(jī)70-80%。本人對(duì)售后說(shuō)法不預(yù)承認(rèn)，如果產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，消費(fèi)者也不會(huì)用手按壓。他們售后說(shuō)屏薄不能按壓，為什么其他密封好的地方用力去按壓屏都沒(méi)事？經(jīng)多次與TCL客服溝通，每打過(guò)去都是你的意見(jiàn)我們已提交上級(jí)處理。本人打本地315，315受理后，廠家對(duì)315說(shuō)是人為，不保修，有問(wèn)題到法院起訴他們。本人實(shí)在看不慣這樣的廠家，不同意這樣的處理結(jié)果，當(dāng)?shù)?15讓我找質(zhì)量技術(shù)鑒定，憑什么是消費(fèi)者？而不是廠家去找鑒定？ 作為知名企業(yè)， 像這樣有重大缺陷的產(chǎn)品都流向消費(fèi)者，出了事還拒不承認(rèn)，真讓人寒心！我就是想知道，這個(gè)產(chǎn)品該不該廠家保修？ 真該有人管一管現(xiàn)在家電售后服務(wù)、亂收費(fèi)和費(fèi)用高的不可思議的事，修個(gè)比買(mǎi)個(gè)新的還貴，什么世道？