訂單號(hào):456664919487224 我于2013.11.12日在淘寶天貓上的康佳官方旗艦店花999元買(mǎi)了1臺(tái)23英寸帶內(nèi)置電源的LED電視(訂單號(hào):456664919487224),當(dāng)時(shí)他們網(wǎng)頁(yè)上說(shuō):在11.11日到12日的顧客,均享受整機(jī)延長(zhǎng)2年保修的服務(wù),也就是由原來(lái)的“整機(jī)保修1年”延長(zhǎng)為“整機(jī)保修3年”。我在11.14日網(wǎng)上確認(rèn)收到貨后,于當(dāng)天和21日催他們把發(fā)票和延保號(hào)發(fā)過(guò)來(lái),回復(fù)說(shuō):發(fā)票是確認(rèn)收貨后15個(gè)工作日、延保號(hào)是收到發(fā)票后的15個(gè)工作日發(fā)過(guò)來(lái)。在12.6日以后的某天終于收到發(fā)票了,在12.12和18日我又催他們把延保號(hào)發(fā)來(lái),他們這次說(shuō):我買(mǎi)的那款電視沒(méi)有延保服務(wù),延保是指定款的!但是他們?cè)?1.12日的商品網(wǎng)頁(yè)上根本就沒(méi)有說(shuō)我買(mǎi)的那款不在延保范圍內(nèi)。這說(shuō)明:1. 康佳官方旗艦店不遵守承諾,欺騙消費(fèi)者;2.淘寶的消費(fèi)者保護(hù)條款有問(wèn)題:買(mǎi)家只能在交易成功后的0-15“天”內(nèi)投訴賣(mài)家,超過(guò)期限后投訴維權(quán)/申請(qǐng)售后窗口被關(guān)閉,而康佳官方旗艦店就是鉆那個(gè)空子,即延保承諾在交易成功后約30個(gè)“工作日”才兌現(xiàn),當(dāng)買(mǎi)方發(fā)現(xiàn)受騙后已不能再淘寶上投訴了!
(在貴網(wǎng)站2013.12.19日的編號(hào)為114711的投訴中我已經(jīng)把兩份證據(jù)材料——“11.12日的天貓網(wǎng)頁(yè)快照和我與康佳官方旗艦店工作人員的部分旺旺聊天記錄”發(fā)到tousu@315online.com郵箱中了,現(xiàn)在上傳其中一份材料)
(我原來(lái)的投訴在2014年一月十幾號(hào)還能在百度上搜索到,現(xiàn)在被百度屏蔽了,不能直接搜索了,個(gè)中緣由不說(shuō)也明)
【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |