投訴海信壁掛變頻空調(diào)和青島賽維（海信徐州售后）服務(wù) 我于2006年4月1日在徐州蘇寧購(gòu)買(mǎi)了海信壁掛變頻空調(diào)，型號(hào)是KFR-35GW/76ZBp。4月1日是愚人節(jié)，命運(yùn)就愛(ài)開(kāi)玩笑，海信的這臺(tái)空調(diào)和徐州的售后服務(wù)公司就愚弄我至今。 從這臺(tái)空調(diào)安裝開(kāi)始，小問(wèn)題就沒(méi)斷過(guò)，我就沒(méi)消停過(guò)。空調(diào)的噪聲，讓樓上、樓下無(wú)法入睡，每個(gè)冬夏，無(wú)一例外都要給海信400打電話維修，海信的徐州售后服務(wù)公司，沒(méi)有一次徹底給我解決問(wèn)題，都是過(guò)來(lái)看看，檢查檢查，換個(gè)件，說(shuō)空調(diào)本身就這樣。 剛買(mǎi)來(lái)安裝那天，室內(nèi)機(jī)的溫度面板就一閃一閃的，青島賽維（徐州的售后公司）上門(mén)給焊了3次，最終還是不行，給換了整個(gè)面板，問(wèn)題才解決。 接著就是噪聲問(wèn)題，樓下的鄰居說(shuō)你家的空調(diào)噪聲太大了，晚上我們無(wú)法入睡。我給青島海信4006111111打電話，每次維修，都不能解決問(wèn)題。按照青島總部的官方記載，從2010年，即我購(gòu)機(jī)的第4年，我就一直投訴噪聲問(wèn)題。開(kāi)始是管子震動(dòng)碰撞的“噠噠噠噠”聲和開(kāi)機(jī)后壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)的“嗡嗡嗡嗡”聲。維修師傅上門(mén)，在兩個(gè)管子中間塞了橡膠海綿片，“噠噠噠噠”的碰撞聲沒(méi)有了。換了一塊線路板，但壓縮機(jī)的蜂鳴聲依舊。師傅說(shuō)海信的變頻空調(diào)這是第一批，質(zhì)量就不好，本身就這么響。我提出換壓縮機(jī)，師傅說(shuō)換壓縮機(jī)也一樣有噪聲。我給400打電話，他們給總部聯(lián)系，答復(fù)是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等幾天。 一旦意思到了噪聲的存在，噪聲就成了我家的心病。樓上樓下也不停找我們。冬天在家洗澡，開(kāi)制熱，噪聲““嗡嗡嗡嗡”；夏天晚上睡不著，開(kāi)會(huì)機(jī)，又是“嗡嗡嗡嗡”，我們開(kāi)幾小時(shí)后就關(guān)上，受不了了再開(kāi)機(jī)。 就這樣，每個(gè)冬夏，我給海信空調(diào)全國(guó)售后服務(wù)打電話，他們派來(lái)技術(shù)水平不等的師傅，有的拿著手冊(cè)對(duì)毛病，有的用橡膠片墊一墊，換的零件都是無(wú)關(guān)緊要的配件，噪聲問(wèn)題一直沒(méi)解決。給400打電話，他們都是“給你產(chǎn)生不便了，我們給總部反映，請(qǐng)你保持通話暢通”。但就沒(méi)有下文了。 就這樣拖到了2013年。今年天特?zé)幔瑹岬臅r(shí)間又特長(zhǎng)，晚上熱得睡不著，不得不白天晚上都開(kāi)機(jī)，有時(shí)晚上一開(kāi)一個(gè)晚上。鄰居不得已要到客廳去睡。 這個(gè)夏天，我從夏天開(kāi)始到夏天結(jié)束，幾乎每天都給海信聯(lián)系，他們的答復(fù)是5年超保了，而且上門(mén)維修的師傅這回明確告訴我了，就是壓縮機(jī)的問(wèn)題，需要換壓縮機(jī)，1500元。 對(duì)此，我非常生氣，為什么第4年你們不給我換，非要拖到超保，你們才說(shuō)給我換？這不是愚弄、坑騙消費(fèi)者嗎？壓縮機(jī)是制冷、制熱，不是制造噪聲的。現(xiàn)在是制冷、制熱都正常，問(wèn)題是噪聲。這是你們廠家制造的問(wèn)題。 我給海信的400打電話，請(qǐng)總部的給我打電話。總部0532-83621171總共有5位女士給我打過(guò)電話。第1位女士，忘了問(wèn)姓什么了，答復(fù)說(shuō)“國(guó)家有噪聲標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)你自己去查”，“給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)等幾天”，以后就沒(méi)下文了。第2位女士姓董，答復(fù)“如果噪聲超標(biāo)，免費(fèi)給換壓縮機(jī)，修理到噪聲規(guī)定值以內(nèi)”。以后再也找不到這位女士了。因?yàn)樗麄兊碾娫捘艽虺觯�但打不進(jìn)。第3位女士姓張，說(shuō)安排師傅上門(mén)檢測(cè)噪聲。 徐州售后服務(wù)的給我打電話，接線員沒(méi)屏蔽好電話，他們?cè)趺瓷塘繉?duì)付我，商量的坑人的餿點(diǎn)子