| 投訴主題：國美在線對訂單不處理 不及時發貨 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：馬女士 |
| 投訴時間：2013-08-01 | 投訴地區：青海省 |
| 處理結果：http://www.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=90560 | |
處理客戶申請推遲怠慢推脫，不在乎投訴，客服口口聲聲說除了客服沒人能解決問題，但事實上客服根本解決不了問題，只有推脫搪塞，給的運單號就是虛擬賬號，在快遞公司根本就查不到，有兩個訂單，反饋后無人理會，其實就是黑店，訂貨容易以后的發貨那就比登天還難
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