2010年底從濟(jì)寧蘇寧電器(太白中路店)購(gòu)入志高兩匹柜機(jī)一臺(tái),前幾天出現(xiàn)故障,不制冷,只吹風(fēng),打客服電話(huà)維修,經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)機(jī)外機(jī)間連接線(xiàn)質(zhì)量差,老化嚴(yán)重,線(xiàn)斷了,需要更換連接線(xiàn),空調(diào)購(gòu)買(mǎi)2年多,這屬于質(zhì)量問(wèn)題.維修師傅需要收取材料費(fèi).我買(mǎi)的志高空調(diào)廠(chǎng)家保修政策是壓縮機(jī)六年保修,整機(jī)零配件終身保修,包材料費(fèi)人工費(fèi).現(xiàn)在廠(chǎng)家400拒不保修連接線(xiàn),開(kāi)始問(wèn)是不是老鼠咬壞了,人為的(包括獸為)不保修,我說(shuō)維修師傅說(shuō)是線(xiàn)老化了,外皮都撥不開(kāi),成粉狀了,是線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,然后客服去商量了下(或者詢(xún)問(wèn)上峰意見(jiàn)),答曰連接線(xiàn)屬于耗材,不屬于保修零配件,我去,電線(xiàn)屬于耗材意思是三天兩頭換電線(xiàn)?頭一次聽(tīng)說(shuō)電線(xiàn)不到2年半就壞成粉狀的,必須2年半一換,那買(mǎi)空調(diào)時(shí)你們?yōu)槭裁床粶剀疤崾疽幌?"為了避免不必要的火災(zāi),觸電危險(xiǎn),請(qǐng)每2年更換一次連接線(xiàn)",也就是說(shuō)電線(xiàn)屬于耗材,經(jīng)常壞,隨時(shí)可能會(huì)壞,這么大電流的電線(xiàn)經(jīng)常壞,那就是說(shuō)隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)觸電,火災(zāi)等自然災(zāi)害,屬于人力不可控的嗎?我活該嗎? 下面復(fù)制廠(chǎng)家維修政策: （4）二OO八年九月一日及以后購(gòu)買(mǎi)的志高家用空調(diào)整機(jī)包修六年，壓縮機(jī)包修六年，零配件終身免費(fèi)更換，包修期外的維修只收人工費(fèi)。整機(jī)、壓縮機(jī)六年包修：是指自購(gòu)機(jī)之日起六年保修期內(nèi)整機(jī)、壓宿機(jī)的材料費(fèi)、人工費(fèi)全免、TFT觸摸屏除外。 1、零配件終身免費(fèi)更換之“零配件” “零配件”是指室內(nèi)外風(fēng)扇電機(jī)、同步電機(jī)、電控板及其組件、電容器、溫控器、熱交換器及其管路組件、接線(xiàn)端子、內(nèi)外機(jī)風(fēng)輪、輔助加熱器。不屬于此“零配件”范疇的包括壓縮機(jī)（屬核心部件），外觀塑料件、鈑金件（屬自然老化件），內(nèi)外機(jī)連接管、遙控器、安裝支架（屬空調(diào)附件）等。 2、零配件終身免費(fèi)更換之“終身” “終身”是指按國(guó)家規(guī)定的家用電器安全使用年限10年計(jì)算。 3、零配件終身免費(fèi)更換之“免費(fèi)更換” “免費(fèi)更換”指在6年包修期內(nèi)材料費(fèi)、人工費(fèi)全免，超出6年包修期的，免零配件費(fèi)（但須以舊換新），收取人工服務(wù)費(fèi)。 空調(diào)內(nèi)外機(jī)間連接線(xiàn)應(yīng)該屬于空調(diào)本身的零配件,而保修政策也沒(méi)有說(shuō)明連接線(xiàn)不屬于零配件之列.明確說(shuō)明了不屬于零配件之列的只有外觀塑料件,鈑金件,連接管,支架,遙控器等不影響空調(diào)本身正常運(yùn)行的附件.而連接電線(xiàn)明顯屬于影響空調(diào)本身正常運(yùn)行的必備零配件.所以廠(chǎng)家拒絕保修連接線(xiàn)是屬于保修欺詐,逃避責(zé)任,欺蒙消費(fèi)者.志高空調(diào)的超長(zhǎng)期限保修是作為噓頭在炒作?