3.15消費(fèi)者權(quán)益日這一天在蘇寧電器購(gòu)買的兩臺(tái)志高空調(diào)第一次使用就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,多次上門維修都未解決,修不好又不換,簡(jiǎn)直坑爹!
3月30日安裝好空調(diào)后,一直未使用,進(jìn)入5月份,天氣驟熱,5月18日使用空調(diào),約1小時(shí)后,室內(nèi)掛機(jī)漏水,當(dāng)即打蘇寧售后報(bào)修。第二天維修人員來(lái)后,說(shuō)是排水管接入樓層的下水道不暢,就直接拔出排水管排在外面,然后就走了。(當(dāng)時(shí)就有疑問(wèn)了,為什么幾年前購(gòu)買的美的空調(diào)也從那里排水,用了幾年都沒(méi)問(wèn)題)。幾天后再次使用,又出現(xiàn)漏水,聯(lián)系維修師傅,第二天過(guò)來(lái)后說(shuō)排水管里面跑進(jìn)去了壁虎堵住了,經(jīng)過(guò)所謂的處理后就說(shuō)可以了,(真懷疑有那么巧的事)。維修師傅離開(kāi)不久空調(diào)又在漏水,外面排水管和室內(nèi)掛機(jī)同時(shí)滴水。
第二次再次撥打蘇寧售后電話報(bào)修,第二天維修師傅來(lái)后開(kāi)始拆室內(nèi)機(jī),拆了半天又裝了半天(面板還有一塊翹起來(lái)按不下去),最后說(shuō)葉輪設(shè)計(jì)的不好導(dǎo)致漏水,抄了條形碼后離開(kāi)。
兩天后,第三次打蘇寧售后電話詢問(wèn)進(jìn)展,客服那邊經(jīng)過(guò)一番了解說(shuō),正在申請(qǐng)更換。那好,購(gòu)買的另一臺(tái)柜式空調(diào)也出現(xiàn)問(wèn)題,經(jīng)常開(kāi)機(jī)后不久出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象,順便報(bào)修。第二天維修師傅來(lái)后就說(shuō)你設(shè)置到26度,室內(nèi)溫度降到26度后就關(guān)機(jī)了,你設(shè)置低一些就好了。這簡(jiǎn)直就是拿消費(fèi)者當(dāng)弱智,誰(shuí)不知道溫度到了之后壓縮機(jī)會(huì)停止,但空調(diào)不會(huì)關(guān)機(jī),難道溫度升上去后還要手動(dòng)再開(kāi)機(jī)?難道這就是志高空調(diào)的省電之道--可笑之極!
當(dāng)今天再詢問(wèn)客服更換空調(diào)的進(jìn)度時(shí),客服竟然這樣說(shuō),不更換了,明天再排師傅去維修。維修、維修,修了多少次了,有沒(méi)有修好,第一次使用就出現(xiàn)的問(wèn)題,幾次都沒(méi)有修好,開(kāi)始說(shuō)更換,后面又變成維修。按照“三包”規(guī)定,兩次維修都未修好是不是要更換?第一次使用就出現(xiàn)問(wèn)題(由于剛裝時(shí)天氣不熱一直未用),是不是要更換?蘇寧的售后是不是很坑爹,志高的質(zhì)量是不是很山寨,這輩子第一次買志高空調(diào),也是最后一次買!
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