本人4月14日在蘇寧易購(gòu)拍的華碩平板電腦ME400C(90OK0XB2100500U)，網(wǎng)價(jià)3999元，拍后幾日客服打電話說(shuō)已經(jīng)發(fā)貨,故意欺騙，但實(shí)際上始終沒(méi)有發(fā)貨； 在有貨現(xiàn)貨的狀態(tài)下廠家始終不發(fā)貨，多次打客服都說(shuō)沒(méi)貨； 贈(zèng)送的鍵盤和保護(hù)套很早就收到貨，由于沒(méi)有收到電腦，無(wú)法驗(yàn)貨； 由于蘇寧故意拖延始終不發(fā)貨，導(dǎo)致鍵盤和保護(hù)套超出退貨期限，在未試用的情況下也拒絕退貨。 截止我5月5日要求退貨時(shí)仍沒(méi)有發(fā)貨,但網(wǎng)上始終在售貨，并且顯示有貨現(xiàn)貨,在退款時(shí)竟然扣掉我999元,作為鍵盤和保護(hù)套的費(fèi)用。 本人要求蘇寧退還扣掉的999元，給出合理的解釋，并且賠償和改善服務(wù)，對(duì)蘇寧的惡意欺詐行為進(jìn)行嚴(yán)懲。 本人保留了網(wǎng)上拍貨和流程的圖片，和相應(yīng)的一些記錄，可以作為記錄和憑據(jù)。