3月9日到蘇寧電器西大望路店購(gòu)買浴霸，選定款式后導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)3月12日到貨，到貨后立刻上門(mén)安裝，于是就付了款。結(jié)果到了3月14日仍然沒(méi)有來(lái)上門(mén)安裝，并且一直沒(méi)有跟我聯(lián)系。于是我主動(dòng)與導(dǎo)購(gòu)員聯(lián)系，他說(shuō)貨還沒(méi)到，什么時(shí)候到不知道。我只好給蘇寧的客服打電話，但是留下的三個(gè)電話（68243711、68243922、68241617）根本沒(méi)人接聽(tīng)，沒(méi)辦法只能再次給導(dǎo)購(gòu)員打電話。對(duì)于蘇寧電器出售缺貨產(chǎn)品的行為，我很氣憤，問(wèn)導(dǎo)購(gòu)為什么賣給我沒(méi)貨的產(chǎn)品！導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)還有另一款產(chǎn)品有貨，但是價(jià)格多出100元。但是這是商家的問(wèn)題，憑什么讓我承擔(dān)損失？后來(lái)我撥打了蘇寧的全國(guó)客服（4008365365），在我據(jù)理力爭(zhēng)下，才免去了多出的價(jià)格。于是我又跑到店里辦理了更換的手續(xù)，并且要求安排工人上門(mén)立刻安裝。工人電話預(yù)約時(shí)，問(wèn)了家里吊頂?shù)那闆r，說(shuō)我家里浴室的吊頂無(wú)法安裝更換的這款，只有新裝修的才能安裝。我再次給導(dǎo)購(gòu)員打電話，質(zhì)問(wèn)他為什么賣給我安裝不了的產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度非常不好，責(zé)怪我是因?yàn)槲也欢�所以選購(gòu)錯(cuò)了產(chǎn)品。 在我購(gòu)物的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員從來(lái)沒(méi)有問(wèn)過(guò)我吊頂?shù)膯?wèn)題，而且我再三說(shuō)過(guò)我這次是更換！ 蘇寧電器的行為讓我非常氣憤，我作為普通消費(fèi)者，不具備電器安裝的相關(guān)知識(shí)，因此才需要導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行引導(dǎo)，而導(dǎo)購(gòu)員居然說(shuō)出“是因?yàn)槟悴恢�道家里的浴霸是幾根線”這種話來(lái)推卸責(zé)任！試問(wèn)，誰(shuí)會(huì)知道家里的冰箱彩電里面有幾根線！ 對(duì)于蘇寧電器的這種欺騙消費(fèi)者的行為，對(duì)于蘇寧電器聘用完全不懂產(chǎn)品的人銷售產(chǎn)品的行為，我很生氣！而且在整個(gè)過(guò)程中，一直是導(dǎo)購(gòu)員與我聯(lián)系，多次要求他讓賣場(chǎng)經(jīng)理出面解決，他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了也沒(méi)用！ 一直信賴蘇寧電器的品牌，買電器幾乎首選蘇寧電器，但是這次的購(gòu)物經(jīng)歷讓我覺(jué)得非常窩囊，非常氣憤！我希望能夠通過(guò)本次投訴，盡快解決我的問(wèn)題，也希望蘇寧電器改善服務(wù)。