4月30日在楊家坪商社電器西城商場購買的志高大1.5P的空調，安裝時發現室內機有問題。要求更換一臺新的，經過多次協商，商家6月19日送來一臺室內機，但是拆了包裝的，商家說：“他們從我這里拉回去的有問題的室內機都沒包裝，所以包裝是在志高庫房拆了拿過來的�！蹦憧梢运蛠砗�，我在場你拆包裝，再把包裝拿走�，F在誰能保證這是一臺新機子。當時安裝就出現問題，你為什么不把包裝拿走。叫你的安裝工人拿走，他不拿走。我又沒有給你保管包裝的義務。商場后來說：“就只有這臺了，沒貨了，要就是這臺。”人家國美、蘇寧都有貨，我去問過。商場說可以退貨，但是只承認退當時的銷售價，根據消費者保護條例，空調漲價了，應該按照現在的價格退貨。按現在的價格退的話我可以在其它商場買，但按照銷售價退的話，我自己就要損失幾百元。12315工商所說他們只有調解，沒有強制權，讓我自己到法院起訴。那我現在怎么辦？