三星電視機(jī)開機(jī)延時(shí)
投訴主題:三星電視機(jī)開機(jī)延時(shí)
投訴日期:2011-03-26 投訴地區(qū):江蘇省 投訴人:黃先生
我的電視型號LA40M81BX/XTT,購機(jī)時(shí)間2007.10。在2010年底后,發(fā)現(xiàn)電視機(jī)開機(jī)時(shí)間逐漸延長,同時(shí)伴隨叭嗒的聲音。(以前正常開機(jī)時(shí)叭嗒響兩聲即有圖像)現(xiàn)在已達(dá)到兩分鐘以上。我給三星服務(wù)中心打電話,據(jù)說我的電視屬于中修或大修,維修費(fèi)可能會是320+上門費(fèi)+配件費(fèi),說不超過1000元。我隨后在網(wǎng)上搜索,發(fā)現(xiàn)三星電視這個(gè)系列的型號出現(xiàn)開機(jī)延時(shí)的情況非常普遍,很多用戶自己通過換兩個(gè)電解電容的方式已經(jīng)解決了問題,成本不超過10元(兩只2200μf,耐壓16V(三星的耐壓10V),耐溫105℃的電解電容器,每只五毛,一共一塊錢),但三星售后只采用換電源板的方式維修,要求用戶付維修費(fèi)用近1000元,這簡直就是霸王維修條款。我認(rèn)為,既然這個(gè)系列2008年的機(jī)器普遍出現(xiàn)該問題,應(yīng)該是這一批的電容器整體質(zhì)量問題,廠家應(yīng)該予以召回或免費(fèi)維修,否則用戶只能認(rèn)為三星電視有故意挖坑賺取售后費(fèi)用之嫌!,我打電話到4008105858 對方拒絕為我免費(fèi)維修,既然是通病說明確是質(zhì)量問題,不能說超過保修期就不負(fù)責(zé)任了。
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