去年7月份購買三星三門冰箱（BCD-230MKGB）一臺（B級品），在一年內反復修理5次，都未解決問題，詳細情況如下： 第1次、購機后3個月左右，發現冷藏室結冰，凍壞食物，三星維修點檢查后認為是換向閥壞無法換向導致，拉修，一星期后修好送回 第2次、半月左右發現冷藏室又凍壞食物，報修后，三星維修點拉修，一星期后修好送回 第3次、開機后幾天觀察冰箱，發現不再凍壞食物，但放在里面的食物在4-6天左右，時有食物變質情況，并且出現冰箱有異常運行工作響聲（不斷鼓氣泡的聲音，冰箱放廚房，在臥室都能聽到，維修前無吃聲音），核對使用說明書中提到“有輕微的制冷劑流動聲音”屬于正常，但實際這個冰箱的聲音過大，保修，維修點判定為正常現象，并出具書面確認； 第4次-第6次：冷凍室開門處漏水，漏水流到地板上，維修點第一次檢查后，認為門變形，更換冷凍室門；幾天后出現同樣情況，再次報修，維修點又判定是冷凍室排水通道堵塞引起，維修人員疏通排水道后，認為解決問題，沒過幾天，又出現同樣的問題，再次報修，這次維修人員干脆認為是正常現象，并出具書面確認，走人。 翻閱《上海市消費者權益保護條例》，第三十一條經營者提供的商品或者服務有下列情形之一，消費者提出重作、退貨、退款要求的，經營者應當給予重作、退貨、退款，但法律、法規另有規定或者合同另有約定的除外：（五）在保修期內經兩次修理仍不能正常使用的； 但三星服務電話接線員解釋冰箱為三次修理仍不能使用的可以更換，此說法與《上海市消費者權益保護條例》有矛盾，并且三星客服人員解釋對三次維修的定義為，兩次維修的間隔為一個月以上，才能算兩次維修，否則算一次，個人認為這種解釋很牽強