黃女士和丈夫在兩年前，購(gòu)買了一輛斯柯達(dá)昊銳轎車。當(dāng)時(shí)，在銷售人員的推薦下，他們把原裝的輪轂換成了OZ品牌的輪轂。而前不久，他們就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)在4S店更換的OZ輪轂好像有問(wèn)題，并不是正宗的OZ品牌。于是他們就找到了4S電店，要求給個(gè)說(shuō)法。
黃女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)買車的時(shí)候，她和丈夫在4S店銷售人員的推薦下，花了2000塊錢，把原來(lái)的輪轂置換成意大利進(jìn)口的OZ品牌輪轂。而前不久，他們?cè)谝患移囆蘩淼昃S修汽車時(shí)，維修人員提醒他們，說(shuō)輪胎有問(wèn)題。
黃女士表示，修理店店主一看輪胎就說(shuō)，這個(gè)輪轂肯定是假的 (什么理由呢)他說(shuō)全世界的OZ品牌的輪轂都沒有鍍鉻這個(gè)工藝的，我們這個(gè)是鍍鉻的就是憑他們的經(jīng)驗(yàn)還有就是肉眼觀察是假的。于是，黃女士的丈夫特地開車去OZ品牌輪轂專賣店進(jìn)行咨詢，結(jié)果對(duì)方也給了一樣的說(shuō)法，這樣黃女士和丈夫蒙了，難道自己真在4s店里買了假貨?
黃女士表示，還是比較相信4S店?yáng)|西都是真，所以才去他那邊(消費(fèi))寧愿價(jià)格高一點(diǎn)，去他那邊維修也好檢測(cè)也好，現(xiàn)在碰到賣給你假的東西心里肯定不舒服的。
那么，4S店給黃女士車子安裝的輪轂到底是不是假冒產(chǎn)品呢?我們陪同黃女士找到了這家寧波騰峰汽車銷售服務(wù)有限公司。
寧波騰峰汽車銷售服務(wù)有限公司售后總監(jiān)錢立表示，這個(gè)東西涉及到當(dāng)時(shí)的進(jìn)貨渠道，已經(jīng)是兩年前的事情了，相關(guān)的賬目、相關(guān)的人員都已經(jīng)不在這邊了，所以我也很難講這個(gè)到底具體是怎么回事情。
錢經(jīng)理說(shuō)，這些輪轂屬于裝潢產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)沒有在出售了。如果客戶不滿意，他們可以給客戶換回原裝的輪轂。而黃女士和丈夫則堅(jiān)持要“以一賠一”。
寧波騰峰汽車銷售服務(wù)有限公司售后總錢立，據(jù)我所知，這個(gè)輪轂在賣給客戶的時(shí)候沒有跟客戶說(shuō)過(guò)這個(gè)是原廠輪轂或者怎么樣。
記者：不管有沒有強(qiáng)調(diào)是原廠(正品) 在你們4S店里賣，我想是不需要強(qiáng)調(diào)的，4S店里賣出來(lái)的應(yīng)該是要正品的，不可能說(shuō)4S店里再賣出假冒偽劣產(chǎn)品。對(duì)此，對(duì)方表示，那當(dāng)然了。
最后，4S店方面表示會(huì)再跟黃女士他們好好協(xié)商，肯定會(huì)給出一個(gè)讓他們滿意的結(jié)果。
