在App應(yīng)用中，它們是一些“另類”的存在。如果App市場(chǎng)也有“拼爹”一說(shuō)，那它們就屬于含著金湯匙出生，根正苗紅；但它們的市場(chǎng)表現(xiàn)卻又不夠給力，和同類App相比，用戶知曉度低，下載量也不在一個(gè)級(jí)別。
它們就是由政府等相關(guān)部門(mén)推出的官方App。“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是大勢(shì)所趨，我們也要緊跟潮流，為用戶推出一些實(shí)用便利的App，不能太落伍，這就是我們的目的。”這是記者在采訪中普遍聽(tīng)到的說(shuō)法。想法很好，行動(dòng)也有，但如何令“官PP”有更順風(fēng)順?biāo)那俺蹋�有很多事可做。
有點(diǎn)二的風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)的官方語(yǔ)境
在“應(yīng)用匯”輸入“噢粑粑-手機(jī)找?guī)保@示下載量為13.6萬(wàn)多次，輸入“上海公廁指南”，則為126次；在“安卓市場(chǎng)”輸入“上海地鐵”，顯示下載量為42萬(wàn)次，輸入“上海地鐵指南”，則為5萬(wàn)次；在App Store中輸入“航旅縱橫”，有2000多份評(píng)分，而“上海浦東機(jī)場(chǎng)”的評(píng)分則為0……
這是7月10日，記者搜索到的數(shù)據(jù)，后者均為由政府部門(mén)主導(dǎo)推出的“官PP”，從下載量和用戶反饋來(lái)看，官方App和市場(chǎng)化App的差距非常明顯。不過(guò)，某內(nèi)部人士向《IT時(shí)報(bào)》記者直言，“我們并不關(guān)心下載量，重要的是，我們已經(jīng)有了這樣一款應(yīng)用，這就夠了。”
“上海公廁指南”制作方南京愛(ài)西柚公司宣傳人士錢(qián)小姐告訴記者，目前公司正在制作的50多個(gè)App項(xiàng)目中，有近10個(gè)都是和政府部門(mén)合作，“不可否認(rèn)，他們也越來(lái)越多地希望推出一些實(shí)用類型的App應(yīng)用，但政府部門(mén)的性質(zhì)決定了更傾向于‘面子工程’。就拿取名字來(lái)說(shuō)，他們就絕對(duì)不能接受‘噢粑粑’這種有點(diǎn)二的風(fēng)格，而是一定會(huì)選用‘公廁指南’這種官方語(yǔ)境。”
似乎就在一夜之間，人們?cè)僖搽x不開(kāi)手機(jī)和平板，這也的確令相關(guān)部門(mén)有些坐立難安，誰(shuí)也無(wú)法忍受與社會(huì)大趨勢(shì)的脫節(jié)。去年底，由上海市測(cè)繪院開(kāi)發(fā)的“上海地圖—大城區(qū)詳圖”App應(yīng)用開(kāi)始在iPad上提供下載服務(wù)。之所以會(huì)有這樣一款A(yù)pp，是因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，8元一份的紙質(zhì)上海地圖打開(kāi)有4大張《解放日?qǐng)?bào)》那么大，開(kāi)車時(shí)、走路時(shí)，怎么可能方便查看？測(cè)繪院相關(guān)負(fù)責(zé)人向《IT時(shí)報(bào)》記者透露，當(dāng)初專門(mén)成立了6個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，為了開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)投入了幾十萬(wàn)元成本，“研發(fā)人員的人工、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備等占了大頭，畢竟是第一次開(kāi)發(fā)App，一切都要從頭學(xué)起。”為此，他們還專門(mén)申請(qǐng)了兩項(xiàng)專利，“我們也算有了一款自己的App，”至于下載量，并不在特別關(guān)注的視野中。
重開(kāi)發(fā)，輕人氣，似乎是“官PP們”的先天特質(zhì)。而令A(yù)pp業(yè)內(nèi)人士不解的，還有他們對(duì)開(kāi)發(fā)者意見(jiàn)的“不感冒”。某App開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部人士就告訴記者，“感覺(jué)他們有一套自己的邏輯，不會(huì)聽(tīng)開(kāi)發(fā)者的意見(jiàn)，唯一的原則就是領(lǐng)導(dǎo)的要求最大，只要領(lǐng)導(dǎo)滿意，一切都OK。制作過(guò)程中有一處細(xì)節(jié)，其實(shí)添加之后反而影響用戶體驗(yàn)，但因?yàn)檫@是他們領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，最后只能加上去。”
最好不用成立團(tuán)隊(duì)，后期也不用維護(hù)
某政府部門(mén)相關(guān)人士曾向記者吐槽，“我們內(nèi)部又沒(méi)有專門(mén)開(kāi)發(fā)App方面的人才，搞一款應(yīng)用出來(lái)，花了不少錢(qián)，交了不少學(xué)費(fèi)！”事實(shí)上，對(duì)于一款成熟的App應(yīng)用來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)只是最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，后期大量的維護(hù)、更新、升級(jí)才是重頭戲。
上海市綠化市容管理局信息中心相關(guān)人士告訴記者，他們推出“上海公廁指南”，最初的想法就是，開(kāi)發(fā)這款A(yù)pp最好不用成立團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)完成后，考慮到人工成本等因素，后期最好也不用維護(hù)，“因?yàn)槿绻看味家隆⑸?jí)也很麻煩。”因此，第一期的開(kāi)發(fā)，他們和制作方的合作模式是免費(fèi)的。這款應(yīng)用基于百度地圖開(kāi)放的免費(fèi)接口，目前提供了上海全市8000多座公廁的地理位置查詢，原則上來(lái)說(shuō)，信息做到每年更新一次。至于會(huì)否出現(xiàn)指南上明明標(biāo)示有“公廁”，實(shí)地卻沒(méi)有的情況，這位負(fù)責(zé)人也坦承，這類地理服務(wù)類應(yīng)用的確無(wú)法做到百分之百的精準(zhǔn)，而且數(shù)據(jù)更新會(huì)有時(shí)間差，“一所公廁改建、移址或者拆遷時(shí)，光是從區(qū)里審批到上報(bào)至市綠容局就需要一段時(shí)間。”今年3月，這款應(yīng)用上線后，尚未進(jìn)行過(guò)版本升級(jí)，且目前也未有更新升級(jí)計(jì)劃，制作方表示，“市綠容管理局并沒(méi)有提出相關(guān)需求”，而市綠容管理局則表示，“這也只是一個(gè)過(guò)渡，說(shuō)不定將來(lái)App也會(huì)沒(méi)有的，到時(shí)還要接入微信使用呢！”
上海市測(cè)繪院搜集變更信息的方法，主要來(lái)源于本地報(bào)紙上刊登的市政建設(shè)信息，“上海地圖—大城區(qū)詳圖”App跟隨紙質(zhì)地圖每年兩次的頻率同步更新，但市政建設(shè)變化非常快，更新頻次有時(shí)無(wú)法滿足這種變化動(dòng)態(tài)，“我們每天有人看報(bào)紙搜集信息，比如今天晨報(bào)或者晚報(bào)上刊登哪條路要開(kāi)通了，看到這類信息就馬上搜集起來(lái)，發(fā)送給后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，更新到地圖客戶端去。”上海地圖App開(kāi)發(fā)完成后，原先的制作團(tuán)隊(duì)也已解散，目前只剩一個(gè)專職人員在做相關(guān)維護(hù)。
記者從高德地圖數(shù)據(jù)產(chǎn)品部獲悉，高德的幾百輛采集車每天都在全國(guó)各地采集數(shù)據(jù)。“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于手機(jī)用戶而言，需要的是除名稱、地址、電話等更詳盡的POI信息，所以也會(huì)通過(guò)與第三方合作、開(kāi)放地圖API引入大量第三方深度數(shù)據(jù)，比如我們已經(jīng)跟大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等相互開(kāi)放API，接入美食、酒店等的深度信息。”相關(guān)人士說(shuō)道。
被別人羨慕嫉妒恨的資本是什么？
愛(ài)西柚公司錢(qián)小姐告訴記者，原本他們?yōu)椤班摁昔巍痹O(shè)想了很多商業(yè)模式，比如在應(yīng)用中加入餐巾紙等品牌的廣告條，或者是快餐店的優(yōu)惠券下載等，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，推廣、營(yíng)銷都需要花費(fèi)很大的成本，做起來(lái)并不容易。
這些卻恰恰是“官PP”所不用去操心的問(wèn)題。測(cè)繪院相關(guān)人士透露，“社會(huì)化的App需要考慮商業(yè)模式，但我們屬于公益性質(zhì)，暫時(shí)并不需要考慮這方面的問(wèn)題”，在“上海地圖—大城區(qū)詳圖”的頁(yè)面下方也為廣告條設(shè)置預(yù)留了空間，目前可以看到一些家居燈飾市場(chǎng)的信息，但這也只是為了豐富頁(yè)面，告訴客戶可以有這樣的內(nèi)容合作形式。
應(yīng)用匯首席運(yùn)營(yíng)官袁聰向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，不管是政府部門(mén)自己開(kāi)發(fā)，或是外包給互聯(lián)網(wǎng)公司去做，他都不看好“官PP”，“說(shuō)穿了，推出這款應(yīng)用，究竟是用來(lái)做什么？推出的目的是什么？如果把一款A(yù)pp比作建造一棟房子，前期開(kāi)發(fā)只是做了泥瓦匠的工作，至于買(mǎi)地、架構(gòu)、施工、后期維護(hù)等等，缺一不可。”
在同類應(yīng)用中，下載量和口碑都靠前的“航旅縱橫”，之所以成功，被袁聰歸結(jié)為其“半官方”背景，“要是純粹官方性質(zhì)，就不一定像現(xiàn)在這樣做得好，光有數(shù)據(jù)壟斷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，充分運(yùn)用好這些數(shù)據(jù)。航空公司還沒(méi)發(fā)布航班延誤提醒，‘航旅縱橫’就已經(jīng)信息更新了，這才是市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。”
記者觀察
大家共同卷起袖子，為我所用也為他人所取
在采訪過(guò)程中，很多政府部門(mén)機(jī)構(gòu)都提到了數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，這正是天然優(yōu)良基因，有著商業(yè)公司所沒(méi)有的巨大寶藏。在充分意識(shí)到這座金礦時(shí)，某政府部門(mén)人士就“傲驕”地向記者如此說(shuō)道，“只要數(shù)據(jù)在我們這里，開(kāi)發(fā)App只是套個(gè)殼，找誰(shuí)來(lái)做都一樣。”
對(duì)此，機(jī)鋒網(wǎng)內(nèi)容總監(jiān)梁華棟向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，“官方PP”的價(jià)值正是在于應(yīng)用上面所承載的信息，“政府部門(mén)推出的應(yīng)用，往往是第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料制作而成的，或事關(guān)民生，或政策法規(guī)咨詢等等。”他所考慮的是，政府部門(mén)提供基礎(chǔ)服務(wù)，擁有對(duì)這些信息的掌握權(quán)，把這些數(shù)據(jù)做成標(biāo)準(zhǔn)化、公開(kāi)化，然后讓互聯(lián)網(wǎng)公司利用這些數(shù)據(jù)去創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。“這些信息不公開(kāi)，其實(shí)是遏制了創(chuàng)新發(fā)展。
政府部門(mén)手中掌握著大量的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，這些恰恰是商業(yè)公司所渴求的，因?yàn)樽孕虚_(kāi)發(fā)一套數(shù)據(jù)庫(kù)成本代價(jià)十分高昂。但就目前來(lái)看，兩者之間的合作模式尚未找到最契合的節(jié)拍。梁華棟舉例，其實(shí)政府部門(mén)不用擔(dān)心這些信息公開(kāi)后會(huì)帶來(lái)負(fù)面的效應(yīng)，“就拿公交信息來(lái)說(shuō)，商業(yè)公司做成的系統(tǒng)只會(huì)疏散人流量，不導(dǎo)致?lián)頂D。
今年6月初，美國(guó)設(shè)立“公民黑客日”，有27個(gè)城市的政府機(jī)構(gòu)對(duì)外開(kāi)放數(shù)據(jù)，包括美國(guó)勞工部、人口普查局以及國(guó)家航空航天局等，軟件開(kāi)發(fā)者利用這些平時(shí)無(wú)法獲取的數(shù)據(jù)創(chuàng)建了很多新的應(yīng)用，被稱為“大家共同卷起袖子，改善社會(huì)面臨的各種挑戰(zhàn)。”數(shù)據(jù)庫(kù)是一片取之不竭的堅(jiān)實(shí)沙地，而App只是沙地上堆砌起來(lái)的城堡，數(shù)據(jù)公開(kāi)如何有放有收，為我所用，也為他人所取，這也考驗(yàn)著政府部門(mén)的智慧。
