記者昨天從市工商局獲悉，十一期間工商部門共受理投訴485件，其中針對電器類商品的投訴占到總投訴量的三成以上，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、拖延送貨及不履行承諾等成為主要問題。

　　據(jù)市工商局介紹，節(jié)日期間，家用電器、日用百貨仍是投訴的熱點(diǎn)，旅游產(chǎn)品投訴偶有發(fā)生。市工商局12315、市消協(xié)96315兩條熱線共處受理消費(fèi)者投訴485件，受理舉報(bào)172件。另外，全市消協(xié)系統(tǒng)共接到消費(fèi)者投訴151件(不包括96315數(shù)據(jù))。

　　節(jié)日期間商家再次大幅促銷，家用電器等仍是消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)、電視、冰箱等電子、電器類商品投訴160件，占投訴總量的32.99%。投訴案例中采用傳統(tǒng)購物形式76件，采用網(wǎng)購形式84件，主要問題為商品質(zhì)量、售后服務(wù)、拖延送貨及不履行承諾等。

　　另外，酒店、機(jī)票、景區(qū)門票預(yù)訂等旅游產(chǎn)品的投訴有14件，主要問題包括預(yù)訂酒店無法正常入住、商家將機(jī)票取消未通知消費(fèi)者、景區(qū)門票無法使用等。

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