平安人壽因銷(xiāo)售誤導(dǎo)被保監(jiān)會(huì)約談

日前，保監(jiān)會(huì)對(duì)平安人壽電話短信銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題進(jìn)行了監(jiān)管談話。據(jù)悉，保監(jiān)會(huì)約談平安的原因是近期平安人壽在北京、海南、廈門(mén)等地的營(yíng)銷(xiāo)員向社會(huì)公眾發(fā)送誤導(dǎo)和違法違規(guī)內(nèi)容的產(chǎn)品宣傳短信。

針對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象，法律人士建議消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)宜多留個(gè)心眼，對(duì)于產(chǎn)品概念模糊不明的可讓銷(xiāo)售人員進(jìn)行手寫(xiě)指導(dǎo)，有條件的情況下可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄音以保留證據(jù)。

本報(bào)訊 (記者周慧)據(jù)悉，保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部負(fù)責(zé)人與中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司總經(jīng)理進(jìn)行了監(jiān)管談話，要求該公司積極整改，認(rèn)真開(kāi)展銷(xiāo)售誤導(dǎo)治理工作。

據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，此次保監(jiān)會(huì)“約談”平安人壽，源起于3月初平安人壽在推出“財(cái)富尊享”分紅型保險(xiǎn)時(shí)曾向客戶發(fā)送短信稱(chēng)，“年存10萬(wàn)元(僅存3年)，10天后便可取出7萬(wàn)元，平安依然按10萬(wàn)元本金進(jìn)行分紅和年年返還至終身(第三年開(kāi)始返還保額的21%)。取出的7萬(wàn)元可以做其他投資，售完為止。現(xiàn)在搶購(gòu)還有銀條贈(zèng)送。”

“買(mǎi)險(xiǎn)送銀條”違規(guī)

有保險(xiǎn)人士表示，短信中提及的“取出7萬(wàn)元可以做其他投資”以及“搶購(gòu)還有銀條贈(zèng)送”均有違保監(jiān)會(huì)的相關(guān)要求。

事實(shí)上，銷(xiāo)售誤導(dǎo)并不是個(gè)案，而是保險(xiǎn)行業(yè)普遍現(xiàn)象，本報(bào)此前也就銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題寫(xiě)過(guò)相關(guān)報(bào)道(詳見(jiàn)3月13日《銀保產(chǎn)品“銷(xiāo)售誤導(dǎo)”愈演愈烈》、3月20日《正調(diào)查“70歲老人被買(mǎi)保險(xiǎn)”》)。

廣東勝倫律師事務(wù)所律師劉繼承告訴記者，消費(fèi)者在面對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)維權(quán)存在一定困難，維權(quán)困難的原因主要在于缺乏證據(jù)，即消費(fèi)者沒(méi)有證據(jù)證明當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員有夸大收益、虛假宣傳的事實(shí)存在。“在舉證困難的情況下，消費(fèi)者可以要求業(yè)務(wù)人員書(shū)面寫(xiě)下涉及到主要權(quán)利的相關(guān)內(nèi)容，或用錄音記錄保存證據(jù)，加強(qiáng)證據(jù)意識(shí)。”

保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，銷(xiāo)售誤導(dǎo)危害巨大，直接侵害投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，甚至可能引發(fā)公眾對(duì)整個(gè)行業(yè)的不信任，危及行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

專(zhuān)家建議設(shè)黑名單制度

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院副院長(zhǎng)徐曉華建議，可以建立保險(xiǎn)公司“黑名單”制度，具體統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)公司涉嫌銷(xiāo)售誤導(dǎo)數(shù)量，對(duì)于“銷(xiāo)售誤導(dǎo)重災(zāi)區(qū)”的保險(xiǎn)公司監(jiān)管部門(mén)可重點(diǎn)懲處批評(píng)。“保險(xiǎn)代理人對(duì)條款的說(shuō)明等同于保險(xiǎn)公司的說(shuō)明，對(duì)于銷(xiāo)售人員的惡意夸大宣傳，保險(xiǎn)公司也要負(fù)相關(guān)責(zé)任。”

劉繼承則建議：“對(duì)于涉及投資收益等的宣傳內(nèi)容，保險(xiǎn)公司可在宣傳資料上重點(diǎn)突出，提醒消費(fèi)者。”

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保監(jiān)會(huì)整改中介業(yè)務(wù)處理350人次

昨日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站通報(bào)了整改規(guī)范中介業(yè)務(wù)管理相關(guān)情況。據(jù)介紹，13家公司普遍按照監(jiān)管要求，針對(duì)基層機(jī)構(gòu)被查處的違法違規(guī)問(wèn)題和整改自查發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題，共處理相關(guān)責(zé)任人員350人次。

中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)河南分公司2名副總經(jīng)理分別予以撤職和降職。都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)廣東分公司班子全體成員予以警告。永誠(chéng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)安徽分公司現(xiàn)總經(jīng)理予以降職，前總經(jīng)理記大過(guò)。華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司免去浙江分公司總經(jīng)理職務(wù)。

保監(jiān)會(huì)同時(shí)指出，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司未按期報(bào)送專(zhuān)項(xiàng)落實(shí)整改情況報(bào)告，未以任何方式和途徑說(shuō)明公司是否開(kāi)展整改工作。(周慧)