如果你到義烏部分家電賣場買彩電、空調(diào)、冰箱等大件家電，售貨員都會向你推薦賣場與售后服務(wù)商聯(lián)合推出的“家電延保服務(wù)”。這類花小錢就能享受的服務(wù)方式雖好，但如果在掏錢時不仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，就有可能落入商家的“陷阱”。

　　買了“家電延保服務(wù)”

　　為何享受不了

　　義烏城區(qū)的張先生昨向記者反映，3年前花1萬多元買了一臺液晶彩電，近期彩電的液晶屏出現(xiàn)了問題，雖然過了保修期，但由于當(dāng)初花300余元延保了一年，按道理現(xiàn)在還可免費(fèi)保修。可近日向商家提出應(yīng)免費(fèi)維修時，商家卻說，更換液晶屏的費(fèi)用應(yīng)自己支付。

　　張先生的這臺液晶電視購于2006年9月5日，購買時，商家稱整機(jī)保修一年、主要零部件保修三年。按正常理解，購買時另外掏錢購買延保服務(wù)后，整機(jī)保修應(yīng)為兩年、主要零部件保修應(yīng)為四年。可張先生的液晶電視的液晶屏出現(xiàn)問題后，商家卻以延保只針對整機(jī)、不包括主要零部件為由拒絕提供免費(fèi)維修服務(wù)。“既然是延保服務(wù)，就應(yīng)包括整機(jī)和主要零部件，基于這樣的理解，當(dāng)初購買時我沒有仔細(xì)閱讀相關(guān)條款。”張先生說。

　　對于這種情況，浙江婺源律師事務(wù)所一位律師稱，在正常情況下，商家提供的延長保修合同是一個格式合同。但在實(shí)際操作中，商家一般只是在口頭上，或以宣傳資料的形式宣傳某種有償服務(wù)。根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，甲方提供的免除責(zé)任和限制責(zé)任的條款要盡到提示和說明的義務(wù)。也就是說，在提示對方應(yīng)注意這類條款的同時，還應(yīng)向?qū)Ψ秸f明這些條款的含義，否則，該條款不發(fā)生效力。張先生購買“延保服務(wù)”時，商家是否盡到提示和說明的義務(wù)，商家應(yīng)負(fù)責(zé)舉證，否則該條款不能對消費(fèi)者發(fā)生效力。

　　“延保服務(wù)”是否有必要買

　　昨天下午，記者走訪義烏城區(qū)部分家電賣場發(fā)現(xiàn)，由于商家的服務(wù)平臺不同，是否提供“延保服務(wù)”得與購買量掛鉤。在晉安家電記者向某品牌彩電服務(wù)員了解“延保服務(wù)”相關(guān)情況時，他首先問記者買幾臺，當(dāng)?shù)弥�記者只買一臺后，他建議記者到國美電器去買。在五星電器賣場，各類大件家電大都能提供有償?shù)摹把颖７��?wù)”。

　　據(jù)了解，“延保服務(wù)”的價格一般跟著家電價格走，延保期限從一年到四年不等。如某品牌洗衣機(jī)，商家提供的保修服務(wù)是整機(jī)一年，主要零部件三年，“延保服務(wù)”最長有四年，如果消費(fèi)者購買了四年“延保服務(wù)”，整機(jī)和主要零部件的保修期就分別為五年和七年。

　　消費(fèi)者如果花錢買“延保服務(wù)”，無形中就得多支付5%至12%的費(fèi)用。如某品牌價位在3001至4000元的洗衣機(jī)，延保一年的費(fèi)用是149元、二年是319元、三年是359元、四年是499元。

　　一位業(yè)內(nèi)人士分析說，在一般情況下，整機(jī)或主要部件不會出現(xiàn)故障，如果真的出現(xiàn)了故障，說明該機(jī)型本身就可能存在問題。而在延保期內(nèi)享受“延保服務(wù)”的首要條件是機(jī)器損壞不是人為引起的。另外，購買“延保服務(wù)”時，還有可能存在還價較難的問題，因一些商家考慮到后期維修的費(fèi)用，一般很難把價位放到最低。