不少感受過4S店服務(wù)的私家車主，都會抱怨4S店的收費標(biāo)準(zhǔn)猶如“霧里看花”，服務(wù)熱情的背后是否“笑里藏刀”？店員殷勤的推薦和告誡是否真實？近日，記者在暗訪汽車4S店時發(fā)現(xiàn)，由于汽車?yán)麧櫜粩嗫s水，4S店將目光轉(zhuǎn)向了配件和保養(yǎng)服務(wù)。沒壞的說成壞的，能換的絕對不給修，由于汽車行業(yè)太過專業(yè)，不少私家車主稀里糊涂就挨了宰。

這樣一個標(biāo)志，4S店賣到上百元。

　　郁悶：保養(yǎng)保出一堆問題

　　近日，車主江女士反映，自己的愛車在4S店保養(yǎng)時，被店員檢查出一堆“毛病”。剎車片有毛病、燈要換、變速箱有問題……報告一出，讓江女士嚇出一身冷汗，由于維修更換費用高，江女士拒絕了店員“好心的”建議，“錢沒有花，但是開車時卻平添了許多擔(dān)心。”江女士說。后來朋友幫忙找了一位有經(jīng)驗的師傅對江女士的車進行了全面檢查，那位師傅告訴江女士她的車子什么毛病也沒有，江女士那顆懸著的心才落了地，由此她也知道4S店是在忽悠人。

　　據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，青島目前擁有180萬輛私家車，且這個數(shù)字一直在增長。雖然買車的人在增多，但是養(yǎng)車費居高不下成了私家車主頭疼的事。買車就難免同4S店打交道，但每去一次4S店，車主們都要心疼好半天。車主們普遍認(rèn)為，在4S店維修雖然價格高，但出于安全和保險著想也只能“忍痛放血”。

4S店的配件都比外面“金貴”很多

　　大刀：宰的就是你“不懂”

　　4S店的配件是否真的性價比高？服務(wù)是否物有所值？

　　19日上午9點左右，在重慶南路上的一家東風(fēng)雪鐵龍汽車的4S店，記者稱車子變速箱壞了，問相關(guān)修理價格。維修人員卻以車子未經(jīng)檢查無法確定為由拒絕透露，只一直催促記者將車開過來。“我們需要返廠檢查，如果你的車還在保修期內(nèi)，確定不是人為原因是質(zhì)量問題我們會免費修理，若不是就需要你出錢。”對方表示，修理變速箱只需要換2個零件，大概1000多元。

　　在距離這家4S店不遠(yuǎn)的青島汽車配件城的某家店內(nèi)，修理變速箱只要300多元。記者又咨詢正時皮帶和雨刷的價格時，4S店分別給出440元和176元的報價，且不加工時費。但在汽配城，同樣產(chǎn)品的報價為110元和20元。對此，4S店的工作人員表示，店內(nèi)所售均屬正品，外面配件的質(zhì)量難以保證且車輛在外修理后4S店會對其按照非保修期收費。同時4S店還表示，即使在保修期內(nèi)的車輛也需要送檢后才能確定是否免費，而這個時間多則幾天少則半月。“如果是出廠質(zhì)量問題才包，非質(zhì)量問題不包。”因為大多車主都是外行，這一規(guī)定也讓很多私家車主心中沒數(shù)，正因為不懂，所以“挨宰沒商量”。