2006年7月底,王先生在上海福成4S店購買了一輛福特蒙迪歐2.0。12月初,王先生在高架上行駛時,車輛漏油,致使車輛失速。福成4S店維修人員表示,出現(xiàn)漏油是因為變速器油管軟管連接出現(xiàn)問題,隨即為車主更換軟管。
雖故障修復(fù),但王先生卻心有余悸。“我的車剛買了4個多月,才行駛了3800公里,變速箱就開始漏油,不知道會不會影響安全。”而福成4S店客服部劉經(jīng)理給他的回復(fù)是,修好就沒事了,至于能否延長保修期或其他賠償則只字未提。
裝配沒做好密封導(dǎo)致
記者隨后在幾個汽車論壇上發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)漏油問題的并不止王先生一個。與他的蒙迪歐出廠日期甚為接近的車主在新浪汽車論壇反映:“本人8月14日在寧夏銀川福立升4S店買了輛蒙迪歐2.0精英版,出廠日期是7月26日。行駛到大概1800公里,車子啟動和轉(zhuǎn)向時,有很大異響,送到4S店里檢測,發(fā)現(xiàn)助力轉(zhuǎn)向總成油封漏油。雖然最后4S店給更換了個總成,但我對該車的質(zhì)量已存在嚴重疑問。對福特廠家也打電話詢問過,但是廠家也只是口頭道歉了事。”
新車漏油是否會有后遺癥,記者采訪了國家機動車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心高級工程師曹金生。他表示,新買的汽車因為油管問題出現(xiàn)漏油現(xiàn)象,應(yīng)該是汽車質(zhì)量問題,可能是汽車配套廠商在加工過程中產(chǎn)生的。新車發(fā)生漏油可能有幾種原因:一是變速器配套廠商在加工上存在問題,或者是在裝配上沒有做好密封工序。二是在經(jīng)銷商運輸過程中,可能有碰擦。三是車主使用不當也會造成漏油現(xiàn)象,比如加油太多,會出現(xiàn)回油現(xiàn)象。
密封修復(fù)不會有后遺癥
上海市汽車維修行業(yè)協(xié)會副會長劉筱衡認為,除了設(shè)計上的缺陷導(dǎo)致汽車漏油比較難以解決外,如果是管道密封的問題,只要進行維修排除,就不會再發(fā)生類似的現(xiàn)象了。只是有些部件,比如發(fā)動機曲軸油封漏油,因為其與主油道相連,因此維修起來會比較麻煩,但這個比例并不大。
同時,還要明確漏油和滲油并不是一個概念。新車漏油是不正常的現(xiàn)象。不過若在使用兩年后發(fā)生滲油正常的,它是機械在長期磨損消耗后出現(xiàn)的現(xiàn)象。
可延長變速箱保修期
對類似事件的賠償事宜,記者采訪了匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師。吳律師表示,車主要求延長保修期要分情況來看。若是單純延長變速器漏油問題的維修期是可行的,因為保修期可從更換油管之日開始重新算起,這樣就相應(yīng)地延長了這一問題的保修期。但若是要求延長整輛車的保修期,那就得不到支持。
關(guān)于經(jīng)濟賠償,車主可以向經(jīng)銷商提出要求,但是能否得到賠償,在法律上并沒有明確的條款,還是有些爭議的。賠償問題最終還是要看法院的判定,在一些實際的案例中,有些法院會對此類經(jīng)濟賠償予以同意,但有些法院則并不支持。