□ 都邦青島分公司 劉 杰

　　剛買了新車，由于駕齡較短，難免讓愛車“受傷”，那么，一旦受傷后，廣大車主如何索賠呢，下面有幾個關鍵詞可幫您順利索賠。

　　及時報案

　　發(fā)生交通事故后，應妥善保護好現(xiàn)場，在48小時內向保險公司報案，如實陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險單，待保險公司查勘人員到現(xiàn)場查勘，還需填寫《索賠申請書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。如果出現(xiàn)傷重病人，還應及時施救。

　　及時索賠

　　特別提醒車主，事故發(fā)生后，要盡快將各種索賠單證交給保險公司理賠人員。

　　車輛修復后，客戶應保存好修理發(fā)票，同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的，應提供交警責任認定書、調解書；涉及人身傷亡事故的，還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫(yī)院)、治療費發(fā)票等必要的證明單證。

　　拒賠范圍

　　根據(jù)有關規(guī)定，車輛未年審或年審不合格、保險車輛拖帶未保險車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況，保險公司是有權拒賠的，因此，廣大車主應遵守相關交通規(guī)范并熟悉保險責任范圍。

　　免賠范圍

　　車主購買了保險，并不意味著出險后會得到全部的索賠，所以，廣大車主要了解相關保險細則才能保障更多的利益。

　　盜搶險，如果僅車上零部件或附屬設備被盜竊或損壞，非全車遭盜竊保險公司不賠。被保險車輛全車被盜、搶劫、搶奪、被保險人不能提供機動車登記證書、機動車行車證、購車發(fā)票等機動車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅證明的，每缺少一項，另增加5%的絕對免賠率；原配的車鑰匙缺失的，另增加5% 的絕對免賠率。

　　玻璃單獨破碎險只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨”破碎。

　　安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨破碎則不賠；燈具、車鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨破碎險的保險責任。

　　車身劃痕損失險只有在保險車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷保險公司才負責賠償。被保險人或駕駛人的故意行為造成保險車輛的損失及車身表面自然老化、損壞的不屬于劃痕險的保險責任。

　　都邦保險溫馨提示：掌握了這四大關鍵詞，廣大車主在車險索賠時，就能夠順利地保障自身的權益。細節(jié)決定成敗，細節(jié)關乎每位客戶的利益。廣大車主，小小的索賠關鍵詞，您記住了嗎？