昨日上午，海口的蘇先生打進(jìn)商報(bào)新聞熱線反映：“本月初，我在南海大道116號(hào)的別克4S店花20多萬(wàn)元購(gòu)買了一輛別克君越轎車，開了不到20天，總里程2100多公里，汽車就出現(xiàn)故障，商家竟然讓我為維修費(fèi)用埋單。”

    新買別克君越開了不到20天出故障

    蘇先生告訴商報(bào)記者，他在海口經(jīng)商，為了方便跑業(yè)務(wù)，4月2日他在南海大道116號(hào)的海南安驊汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱安驊汽車）安驊通用汽車城購(gòu)買了一輛價(jià)值25萬(wàn)元的別克君越汽車。

    4月21日上午，蘇先生準(zhǔn)備從海口駕車到三亞出差，行駛至東線高速第一個(gè)加油站，加了油繼續(xù)上路，結(jié)果沒(méi)多久車子就出現(xiàn)問(wèn)題。

    “車子莫名熄火，之后我掛上倒檔車子就能正常行駛，掛上前進(jìn)檔車子就熄火。”昨日上午，記者來(lái)到位于南海大道116號(hào)的安驊汽車城采訪時(shí)，蘇先生向記者反映，汽車無(wú)法使用后，他馬上聯(lián)系了商家，要求派拖車將他的車?yán)��?S店檢修，結(jié)果商家以拖車壞了為由，過(guò)了3個(gè)小時(shí)，才將蘇先生的車從高速公路上拖回。

    “我在高速公路上被曬了3個(gè)小時(shí)，還說(shuō)拖車壞了讓我自己想辦法，費(fèi)用也自己承擔(dān)。”蘇先生對(duì)商家的服務(wù)態(tài)度非常不滿。

    4S店稱是汽油質(zhì)量問(wèn)題維修費(fèi)用自付

    據(jù)蘇先生介紹，汽車被拖回4S店，維修人員檢查后稱，主要是使用的汽油存在問(wèn)題，導(dǎo)致油壓不穩(wěn)，才出現(xiàn)熄火。需要更換汽油格，清洗油管等，不是汽車本身的質(zhì)量問(wèn)題，所以清洗、維修等費(fèi)用均由車主承擔(dān)。

    “車子開了不到20天，總里程2100多公里，現(xiàn)在維修就讓消費(fèi)者自己埋單？再說(shuō)，4S店根據(jù)什么就能認(rèn)定是汽油質(zhì)量問(wèn)題而不是汽車質(zhì)量問(wèn)題呢？”蘇先生對(duì)于4S店的做法非常氣憤，認(rèn)為4S店是在推卸責(zé)任。

    “后來(lái)我找商家交涉時(shí)，他們問(wèn)我有沒(méi)有保留加油發(fā)票，讓我去找加油站。”蘇先生苦笑著對(duì)記者說(shuō)，商家的態(tài)度令他非常失望，如今非常后悔購(gòu)買了這車，“我現(xiàn)在就想退車，可是4S店隨便就把責(zé)任推給了加油站。”

    工商介入調(diào)解未果車主欲通過(guò)法律維權(quán)

    昨日上午，在安驊通用汽車城，業(yè)務(wù)主管劉云雨對(duì)記者說(shuō)，據(jù)他了解，蘇先生購(gòu)買的這輛君越出現(xiàn)故障，主要是使用的汽油有質(zhì)量問(wèn)題，火花塞上有積碳，油泵堵塞，導(dǎo)致汽車不能正常使用，但汽車本身不存在質(zhì)量問(wèn)題。

    當(dāng)記者問(wèn)其根據(jù)什么判斷蘇先生的汽車沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，劉先生稱是維修人員的“基本判斷”。“為什么不進(jìn)行權(quán)威鑒定，你們就讓消費(fèi)者承擔(dān)全部責(zé)任，你覺(jué)得這樣合理嗎？”面對(duì)記者提出的疑問(wèn)，劉先生笑著說(shuō)，這需要對(duì)汽車拆修才能定論。

    因不滿商家的服務(wù)態(tài)度，蘇先生向省工商局12315進(jìn)行了投訴。昨日中午，海口市工商局金盤工商所工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解未果，建議商家與消費(fèi)者再進(jìn)一步溝通。蘇先生表示，他將通過(guò)法律途徑向商家討個(gè)說(shuō)法，為自己維權(quán)。

    記者將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展情況。