今天，你被垃圾短信騷擾了嗎？十有八九的回答是肯定的。但你投訴過垃圾短信嗎？大多數(shù)人的回答是否定的。

　　工業(yè)和信息化部3月27日發(fā)布通知，決定在全行業(yè)開展為期3個(gè)月的端口類短信群發(fā)業(yè)務(wù)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。要求運(yùn)營(yíng)商盡快在全國(guó)范圍內(nèi)部署垃圾短信發(fā)端、收端過濾系統(tǒng)，對(duì)利用自有端口、行業(yè)端口開展短信群發(fā)業(yè)務(wù)的進(jìn)行白名單管理。

　　一年垃圾短信上千億條

　　360手機(jī)云安全中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年全年，360手機(jī)衛(wèi)士為7000萬用戶攔截的垃圾短信總量已突破100億條。如按此數(shù)據(jù)測(cè)算，預(yù)計(jì)全國(guó)近10億手機(jī)用戶全年實(shí)際遭受的垃圾短信在千億條左右的規(guī)模。

　　12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布的《2011 年下半年手機(jī)短信息狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，手機(jī)用戶平均每周收到垃圾短信息11.4條。比上半年減少了1.6條，下降12.3%，與去年同期持平。收到垃圾短信息占全部短信息的比例為22.6%，環(huán)比下降4.7個(gè)百分點(diǎn)，同比增長(zhǎng)1.5%。用戶收到垃圾短信息中，最多的是涉嫌欺詐的短信息。在收到垃圾短信息的用戶中，65.2%的用戶收到過中獎(jiǎng)?lì)惼墼p短信息，47.1%的用戶收到過違法出售票據(jù)短信，冒充銀行扣款詐騙為46.6%，分列前三位。中獎(jiǎng)詐騙和銀行扣款詐騙短信比例與上半年基本一致，而違法出售票據(jù)、證件比例增幅較大，引起人們的關(guān)注。

　　全民喊打受到網(wǎng)友熱捧

　　3月28日，新浪微博出現(xiàn)了一條網(wǎng)民自發(fā)的帖子，號(hào)召網(wǎng)民每人曝光一條垃圾短信。

　　隨后，安全軟件360手機(jī)衛(wèi)士也在其官方微博號(hào)召網(wǎng)友一起舉報(bào)，共同參與治理垃圾短信。這一話題很快成為當(dāng)日微博微話題榜前列。

　　截至發(fā)稿時(shí)，參與人數(shù)已達(dá)數(shù)十萬，相關(guān)話題微博將近40萬。

　　中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)微博、新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、搜狐微博五大平臺(tái)上，開展了“鑒別虛假信息，打擊短信詐騙”的意見征集活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月22日到3月15日，在為期不到一個(gè)月的時(shí)間里，該活動(dòng)微博在五大平臺(tái)的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論合計(jì)達(dá)到16多萬條，僅新浪平臺(tái)活動(dòng)覆蓋人數(shù)就超過了1600多萬人。

　　根據(jù)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心發(fā)布的《2012年1—2月網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理情況月報(bào)》，1至2月份投訴內(nèi)容涉嫌違法類短信共11734 件次，占短信舉報(bào)總量的22.0%。其中，投訴違法出售票據(jù)、證件8741 件次， 所占比例74.5%；非法金融活動(dòng)1964 件次，所占比例16.7%；出售違禁品767 件次，所占比例6.5%；非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)243 件次，所占比例2.1%。

　　網(wǎng)友舉報(bào)五成以上是三大類詐騙短信

　　根據(jù)網(wǎng)友微博的留言，中國(guó)移動(dòng)對(duì)詐騙短信進(jìn)行了分類，主要為“提供sim卡無卡復(fù)制型、直接匯款型、換賬號(hào)匯款型、滿世界喊爹媽型、銀聯(lián)卡被盜用消費(fèi)型、高薪招聘型、提供低息貸款型、抽中大獎(jiǎng)型”等八大類型，其中“中獎(jiǎng)型、銀聯(lián)卡被盜型、假冒身份詐騙型”占網(wǎng)友舉報(bào)虛假短信的50%以上。

　　360手機(jī)云安全中心根據(jù)用戶投訴上傳的垃圾短信內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析，打折促銷類垃圾短信占比近四成，高居各單類別榜首。根據(jù)360手機(jī)云安全中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在用戶投訴的各類垃圾短信中，打折促銷、發(fā)票假證、地產(chǎn)中介、美容保健、移民留學(xué)、金融理財(cái)?shù)葟V告服務(wù)類垃圾短信占比高達(dá)76%，而冒充親友欺詐、中獎(jiǎng)釣魚詐騙、虛假慈善捐款等惡意欺詐類短信比例也達(dá)到了24%。

　　在各個(gè)單類別垃圾短信中，除各大商場(chǎng)、網(wǎng)站的商品打折促銷外，冒充親友要求匯款、開發(fā)票辦假證也是最常見的垃圾短信，分別占到了15%和13%。

　　【鏈 接】

　　投訴垃圾短信渠道

　　12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)受工業(yè)和信息化部(原信息產(chǎn)業(yè)部)委托設(shè)立的投訴受理機(jī)構(gòu)。其受理方式為：

　　(1)電話：010—12321(北京地區(qū)直接撥打12321)；(2)網(wǎng)站：www.12321.cn；(3)電子郵箱：abuse@12321.cn；(4)短信：12321，在您要投訴的短信內(nèi)容前面輸入被投訴的號(hào)碼，再加“*”號(hào)以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”；(5)WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn；(6)Am321軟件：您可到wap.12321.cn免費(fèi)下載安裝Am321軟件后，利用軟件向舉報(bào)中心投訴；(7)飛信：添加舉報(bào)中心飛信號(hào)12321，根據(jù)飛信回復(fù)消息提示，進(jìn)入舉報(bào)。

　　針對(duì)垃圾短信，各基礎(chǔ)電信企業(yè)都有各自的投訴平臺(tái)：

　　中國(guó)移動(dòng)用戶可以編輯“被投訴號(hào)碼*信息內(nèi)容”或“被投訴號(hào)碼(空格)信息內(nèi)容”發(fā)送至10086999投訴，也可以直接撥打10086投訴；

　　中國(guó)聯(lián)通用戶投訴垃圾短信，可編輯短信“LJDXJB(垃圾短信投訴的第一個(gè)字母)#投訴號(hào)碼#垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送至10010；

　　中國(guó)電信用戶可撥打10000號(hào)投訴；

　　全國(guó)的中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通用戶也可編輯短信“投訴號(hào)碼*垃圾短信內(nèi)容”發(fā)送至12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，進(jìn)行投訴。記者 肖 遙