本報(bào)訊 (記者 王麗娜) 在大董烤鴨店南新倉店就餐后，顧客張先生收到了3606元的賬單，其中包括“酒水服務(wù)費(fèi)500元、單間費(fèi)400元、加收10%的服務(wù)費(fèi)219元，共1119元”。認(rèn)為對(duì)方收費(fèi)不合理，且未提前告知，張先生將該店和北京大董烤鴨店有限公司一同告上法院。昨天上午，東城法院開審此案。
張先生說，今年8月15日，他和朋友到大董烤鴨店南新倉店的包間就餐。結(jié)賬時(shí)，賬單金額為3606元，其上列有“服務(wù)費(fèi)500元、單間費(fèi)400元、加收的10%服務(wù)費(fèi)219元”等字樣。
張先生認(rèn)為，烤鴨店未提前告知收費(fèi)事項(xiàng)，此舉侵犯了他的知情權(quán)與選擇權(quán)，且收費(fèi)嚴(yán)重不合理，他要求對(duì)方退還上述費(fèi)用1119元。
昨天，大董烤鴨店的代理人攜帶一個(gè)近40厘米長的大菜單來到法庭。他表示，收費(fèi)明細(xì)已在菜單首頁標(biāo)注，消費(fèi)多少錢，完全由客人做主。隨后，兩被告共同發(fā)表意見稱，作為五星飯店，顧客可以在大董享受優(yōu)雅的環(huán)境，只要明碼標(biāo)價(jià)且告知消費(fèi)者，這一收費(fèi)行為并無不妥。
大董烤鴨店的代理人還解釋說，500元服務(wù)費(fèi)是自帶酒水的服務(wù)費(fèi)，張先生等人帶了1瓶紅酒、2瓶白酒。包間費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)，是因?yàn)槠涮峁┝藘?yōu)質(zhì)的單間服務(wù)。加收服務(wù)費(fèi)，則是一般顧客都知道的行業(yè)規(guī)則。“在包房，我們至少要安排3－4名服務(wù)員，并提供優(yōu)質(zhì)的茶水、定期更換鮮花等服務(wù)，成本明顯高于大廳8%-10%”。此外，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，四星級(jí)以上酒店可加收15%以下的服務(wù)費(fèi)。
因雙方還需舉證，法庭宣布擇日再審。
■專家說法
涉嫌重復(fù)收費(fèi)
中消協(xié)律師團(tuán)顧問邱寶昌說，餐廳需將收費(fèi)項(xiàng)目明示消費(fèi)者，否則涉嫌價(jià)格欺詐。此外，即便告知消費(fèi)者，這種加收三種服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)也不公平、不合理，應(yīng)認(rèn)定為無效。
他認(rèn)為，加收的3種費(fèi)用中有重疊部分，涉嫌重復(fù)收費(fèi)。目前部分餐廳、酒店依然在收取總價(jià)10%左右的服務(wù)費(fèi)，他們依據(jù)的是《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，但這只是行業(yè)規(guī)范，不能大于法律、法規(guī)。