本報北京8月17日訊 記者 姚芃 針對消費者反映強烈的電信行業相關問題，北京市消協今天公布了該會聯合搜狐財經頻道在全國范圍內開展的2010年電信行業資費民意調查結果。并已將調查結果向國家發改委、工信部及中國移動通信集團公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國電信集團公司通報。
據介紹，為期一周的調查覆蓋了北京、上海、河北、山東、江蘇、浙江、新疆等十余省、市、自治區。其中中國移動用戶占55.43%，中國電信用戶占22.68%，中國聯通用戶占20.90%，中國鐵通用戶占為0.99%。
調查結果顯示，在調查中，82.06%的人認為通信企業在服務過程中存在收費陷阱；91.82%的人認為目前國內大多數地區執行的20元左右的固定電話月租費(北京地區：21.6元/月)不合理；目前部分通信企業推出了預付費服務，且設置了在使用期滿后，余額不退的規定。對此，91.92%的人認為余額不退的規定不合理。針對使用期滿后的余額問題，部分通信公司提出可以在同公司內部號碼間轉存或再次輸入部分費用可以激活，繼續使用，但不直接退還消費者費用。89.03%的人認為這種做法不合理。